Защита прав потребителей

Девочка ночь

16.04.2010 - 11:35

Купила я значит телефон Нокиа 5800 месяц назад в магазине Мвидео.Стоит он 13 тысяч рублей.Так вот он у меня поломался три дня назад.Сначала прсто заглючил потом выключился и больше не включился. Едуя значит в этот магазин и они мне там говорят, езжайте на красную 158 пишите заявление на возврат.Я туда еду и мне там говорят, что у них не сервис центр и это Мвидео уже запарило отправлять своих клиентов с такой проблемой к ним и отправили они меня на Красноармейскую 68.Та мне сказали что ни о каком заявлении не знают и они только ремонтируют телефоны, т.к он у меня еще на гарантии то отремонтируют бесплатно и говорят что менять должны в магазине в котором я его и покупала.А елсли я его отремонтируюу меня его заберут на три недели.И если он потом еще раз поломается то мне его уже не поменяют.Вот что мне делать в этой ситуации,телефону ведь всего месяц а его уже на ремонт надо.Имею ли я право прийти в магазин и требовать обмена телефона.

К списку тем

1 >

К списку тем

Интересные темы

zakon2010.ru

25.04.2024 - 19:11

Смотри также:
кадастровая стоимость. беспредел.
сервисный центр Sony Ericsson -УБИЛИ ТЕЛЕФОН!
Подскажите что можно сделать ?

Re: Защита прав потребителей

Правоед

1 - 16.04.2010 - 12:04

Заранее пишете претензию (общий пример можно взять здесь - http://ozpp.ru/laws2/new-pret/new-pret-10.html) в двух экземплярах.
Идете с ней в тот магазин где приобретали телефон.
Невозмутимо отдаете одну копию любому старшему сотруднику, на воторой требуете сделать отметку о принятии (дата, печать, подпись), на все рассказы о том, что вам надо проехать в другое место не реагируйте, или отвечайте, что пусть все это укажут в письменном ответе на претензию.
Все, ждете ответа.

Re: Защита прав потребителей

Девочка ночь

2 - 16.04.2010 - 12:08

А если написать просто что быони мне его поменяли, так можно? И еще, в письменном виде писать?

Re: Защита прав потребителей

Ler80

3 - 16.04.2010 - 12:32

2, напишите в устном виде, если сможете.

Re: Защита прав потребителей

Только правда

4 - 16.04.2010 - 12:34

Расскажу как было у меня. Сгорел блок в телевизоре. Гарантия была 3-х годичная(!!!!далее не реклама!!! покупал в Техносиле) но сломался на 8 меся.По гарантийному талону созвонился и спросил как быть? рассказали что этот бренд ремонтирует мастерская на Северной. Повез телек туда-Приняли дали квитанцию. С этой квитанцией в магазине по своему заявлению взял на время ремонта такую ж модель телека. через 3 месяца позвонили сказали что все нормально. Съездил забрал свой ТВ, а через две недели по дороге заехал и вернул взятый на время телек. 1.Читаем внимательно документы данные при покупке в магазине, особенно гарантийный талон. 2.пробуем решить все по телефону. 3.Если с чем то по результатам телефонного разговора не согласны пишем претензию в том числе с описанием недовольств информации получнной по телефону. (Снимаем копии с чеков, гарантийных талонов, товарных чеков и оставляем у себя) 4.С претензией 2экз едем в магазин (поломанная вещь, оригиналы чеков все при Вас). Вручаем претензию(под роспись) и поломанную вещь с чеками по акту. Требуем на время рассмотрения претензии и ремонта аналогичный товар.

Re: Защита прав потребителей

Этот Alex

5 - 16.04.2010 - 12:35

0-можно претензию отправить заказным письмом!...еще проще будет.

Интересные темы

zakon2010.ru

25.04.2024 - 19:11

Смотри также:
Продажа автомобиля и квартиры. Подача декларации.
Проблемы с землей.
Не возвращают долг

Re: Защита прав потребителей

Только правда

6 - 16.04.2010 - 12:42

А как вещь в ремонт сдадите, тоже бандеролью??

Re: Защита прав потребителей

Девочка ночь

7 - 16.04.2010 - 12:46

Я в ремонт сдавать ничего не буду.Кстати у моей подруги ситуэшин тоже был с самсунгом.Через три месяца после покупки поломался.Она в магазин , они его в ремонт, то шлейф то хрейф то еще какая нибудь фигня .Так и ходила , неделю ходит,, месяц в ремонте.Вот неужели мы тратим деньги за это.Вот поэтому я ихочу чтоб мне поменяли его.