Юридический Форум «Zakon2010.Ru»

Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

kong
02.12.2009 - 06:54
Случайно зацепил бутылку на полке в магазине. Тутже прибежал менеджер и потребовал оплатить, на мои заявления, что его требования незаконны не реагировал. Я не захотел раздувать конфликт и заплатил, однако в какойто передаче по ТВ видел консультацию с юристом по такому вопросу, тот сказал, что магазин не имеет права требовать оплаты. Вопрос к юристам: как правильно себя вести в подобной ситуации?
К списку тем 1 > К списку тем

Интересные темы

zakon2010.ru
28.03.2024 - 15:15
Смотри также:
Проконсультируйте по надзорной жалобе
Узаконение существующего водопровода
Авто по генеральной доверенности

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

Adora
1 - 02.12.2009 - 07:19
А кто по вашему платить должен? Завтра какой-нить дядя в толпе порвет вам или вашей жене одежду зонтиком, тоже простите ему? Вы разбили - вы и платите, все законно и правильно. У меня б язык не повернулся как-то откосить от платежа в этом случае.

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

kong
2 - 02.12.2009 - 07:24
Adora, ваш ответ по понятиям или по закону? Если по закону, неплохо бы ссылочку.

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

МарчеЛЛ
3 - 02.12.2009 - 07:25
Требовать с вам ничего не могут! Такие вещи у них заложены уже в цену, наряду с мелкими кражами.. В данном случае виноват магазин, так как не обеспечил нормального хранения... Несколько раз наблюдала такую картину в Табрисе возле Авроры... Всегда девочки извинялись, и молча убирали...

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

kong
4 - 02.12.2009 - 07:28
Универсам "Дружба" на Атарбекова.

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

МарчеЛЛ
5 - 02.12.2009 - 07:36
1. ст. 469 ГК РФ «Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
2. статья 493 того же кодекса:  «Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи … договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара».
3.В статье 1064 ГК РФ есть замечательный пункт: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».
4. В случае, если охранник магазина не выпускает вас до тех пор, пока вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право – вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо – то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как ваша вина будет доказана судом.

Интересные темы

zakon2010.ru
28.03.2024 - 15:15
Смотри также:
отпускные по трудовому соглашению
кап. ремонт.
Судебный приказ о взыскании задолженности с юр. лица.

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

ИспанскийГранд
6 - 02.12.2009 - 07:46
Мы в Магните смахнули с полки две стеклянных баночки дорогих детких пюре. Собсвенно, это я прохлопала, что мой ребенок дотянулся до банок. Вышла администратор, пожурила и отпустила восвояси... Хотя я пыталась признать свою вину и оплатить испорченный товар.

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

kong
7 - 02.12.2009 - 07:46
Получается, по статье 1064 магазин может требовать возмещение?

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

kong
8 - 02.12.2009 - 07:49
В Магните меня таже заставили оплатить разбитую бутылку водки, правда это было лет 5 назад.

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

МарчеЛЛ
9 - 02.12.2009 - 07:56
Требовать возмещения ущерба он может, но естественно в судебном порядке, а ни как ни на месте... Для это после инцидента должен быть составлен акт, в вашем присутствии, в котором вы указываете свои паспортные данные (ни в коем случае не давайте в руки работникам магазина свой паспорт, дабы он не был ими оставлен в залог) и ставите подпись... И пускай они обращаются в суд в котором должны будут доказать, что ущерб причинен по вашей вине!..

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

kong
10 - 02.12.2009 - 08:11
Если я зацепил бутылку, значит естественно по моей вине, в итоге я попадаю еще и на судебные издержки.

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

гвоздик
11 - 02.12.2009 - 08:28
(10) Совершенно не естественно!
Если вы докажете, то вы зацепили бутылку из-за того, что в магазине не обеспечено должное хранение этих бутылок (например, напихано на полке так, что на самом краю стоят, а проход узкий) - то суд скорее всего примет решение в вашу пользу.
Т.е. именно вашу вину в данном инциденте нужно будет ДОКАЗАТЬ.
 
На практике - магазину проще взять вину на себя.
Тем более, что на самом деле, вы же не нарочно её спихнули... скорее всего она именно так стояла, что кто-то бы обязательно задел.

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

МарчеЛЛ
12 - 02.12.2009 - 08:38
Вы ее зацепили специально? умышленно?... скорее всего нет... А потому что были не соблюдены Пожарные и Санитарные нормы...

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

адвокат
13 - 02.12.2009 - 10:02
2- Гражданские права и обязанности возникают: 6) "вследствие причинения вреда другому лицу" (ст.8 ГК РФ).

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

Питбуль
14 - 02.12.2009 - 11:37
1. Закон регулирует значительную часть отношений, возникающих между потребителями и продавцами и исполнителями, но многие базовые нормы прописаны в Гражданском кодексе. Также не следует забывать о том, что многие отношения, на которые распространяется действие Закона, регулируются специальными законами. Например, ответственность операторов почтовой связи устанавливается в статье 34 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи", а нормы статьи 28 Закона в данном случае не действуют.
В качестве примера случая, когда отношения между продавцом и потребителем возникают, но регулируются они не Законом, а Гражданским кодексом, можно привести случай, когда потенциальный покупатель вследствие умысла или неосторожности повреждает или уничтожает товар, выставленный для продажи. Подобные ситуации нередко происходят в супермаркетах или других магазинах самообслуживания, например, когда покупатель роняет хрупкий товар на пол. С одной стороны, хоть товар еще и не приобретен, но даже потенциальный покупатель является потребителем, так как он имеет намерение приобрести товар, но с другой стороны, до тех пор пока сделка купли-продажи не заключена, продавец является собственником товара и его уничтожение или повреждение, безусловно, приносит вред продавцу.
Договор купли-продажи товара на момент его уничтожения заключен не был, поскольку в соответствии с пунктом 1 статьи 433 ГК договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта, а в данном случае имело место быть только направление потенциальным покупателям публичной оферты - выставление на прилавок товара и ценника. Акцепта же со стороны потенциального покупателя не было, поскольку в соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК акцепт должен быть полным и безоговорочным, а обычаи делового оборота таковы, что полным и безоговорочным акцептом приобретением товара в магазине самообслуживания является только его оплата. К тому же в соответствии со статьей 493 ГК, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Хотя эта же норма устанавливает, что отсутствие чека не лишает покупателя ссылаться на свидетельские показания, да и несоблюдение формы сделки не влечет за собой ее автоматической недействительности, но это все же помогает определить момент заключения договора в тех случаях, когда сторонами не заключается письменный договор, указывающий на этот момент.
Таким образом, в тот момент, когда потенциальный покупатель по неосторожности разбивает товар, между ним и организацией, являющейся собственником товара, нет никаких договорных отношений, Закон о защите прав потребителей указанную ситуацию никак не регулирует. Вместе с тем отношения между данными лицами регулируются гражданским законодательством, поскольку в данном случае нарушается право собственника уничтоженного или поврежденного имущества. В соответствии с пунктом 1 ст. 1064 ГК вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Из этого правила есть исключение: лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Это означает, что покупатель может не компенсировать причиненный вред, если причинение вреда произошло вследствие обстоятельств, от него не зависящих. Например, когда человека кто-то толкнул, и в результате толчка этот человек выронил товар, что в свою очередь привело к уничтожению или повреждению товара. Также действия самого продавца могут создавать ситуации, приводящие к уничтожению товара, например, когда товар расставлен на полке так, что может упасть от малейшего прикосновения. Однако все это пр

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

Питбуль
15 - 02.12.2009 - 11:38
Однако все это придется доказывать тому человеку, который непосредственно разобьет товар.
Тут также следует заметить, что нередки ситуации, когда сотрудники организации продавца пытаются задержать причинителя вреда и вынудить его приобрести то, что было повреждено, по той цене, по которой товар продавался изначально. Данные действия являются незаконными, нельзя ограничивать свободу передвижения людей без законных на то оснований, право на эту свободу установлено в ст. 27 Конституции РФ. Нельзя и принуждать к заключению сделки, это запрещено как Конституцией, так и Гражданским и Уголовным кодексами. Максимум, что могут себе позволить сотрудники магазина, это предъявить требование возместить причиненный вред, а также вызвать сотрудников милиции для того, чтобы проверить, не являются ли действия причинителя вреда хулиганством.

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

Medveditsa
16 - 02.12.2009 - 14:18
Питбуль.. расписано, конечно, хорошо.. но много лишней инфо..
Действительно, вы можете и должны просто переступить через осколки коньяка и пойти дальше, не обращая на это никакого внимания, тогда к вам никто и не подойдет. Все правы, что в товар уже заложены все возможные убытки...  

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

Pacific ocean
17 - 02.12.2009 - 14:50
самый правильный ответ!!!

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

Medveditsa
18 - 02.12.2009 - 14:59
Pacific ocean, спасибо..:))

Re: Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?

Lisa777
19 - 02.12.2009 - 15:39
Я работала в одном супермаркете в городе в алкогольном отделе. Наша администрация хорошо знала законы, а покупатели нередко били бутылки и даже очень дорогие. Так вот - вы не обязаны платить, если бутылка была разбита неумышленно, если же Вас заставляют это сделать, то требуйте доказательства умышленного вреда. Почти в каждом магазине, и особенно на алкоголе, установлены камеры видеонаблюдения и вы легко можете доказать свою невиновность. Люди, знающие законы отказывались платить, их спокойно отпускали (разбитый товар списывается на магазин и на персонал, который за все испорченное платит из собственных мизерных зарплат).  
Я недавно в одном из Магнитов (не в Краснодаре) брала с полки упаковку печенья (за 15 рублей), печенье было настолько плотно забито, что рядом лежащее печенье упало - я даже не дотрагивалась до него, лишь наклонилась и положила на место. Когда подошла на кассу выбежала тетка (вроде директор) и начала на меня матом орать и заставлять заплатить за него, обещала милицию вызвать и обложила меня матом. Книгу жалоб мне отказались предоставить. Я пожелала ей удачной работы, развернулась и ушла.   Надо уважать себя! И знать законы! Удачи!
К списку тем 1 > К списку тем

Добавить новое сообщение

Ваше имя:
Тема сообщения:
Сообщение:
« имеет ли юр силу в суде договор аренды на квартиру? ...! нужны ваши коментарии... »
© 2009—2010 Юридический Форум «Zakon2010.Ru»