Юридический Форум «Zakon2010.Ru»

зависли деньги в Сбербанке

зависли деньги в Сбербанке

Nataly
04.06.2010 - 14:56
Народ, что делать, подскажите!
Оплачивали сумму по квитанции через Сбербанк, кассир не указала назначение платежа, деньги повисли в невесомости. Уже неделю никто ничего толком не может ни сказать, ни сделать, в филиале, где мы оплачивали нам вообще сказали - сами ищите свои деньги в том Банке, куда они должны были придти, в головном офисе сказали, что разбираться должна сама кассир, сделавшая ошибку. В итоге мы ни с чем - деньги висят, ни туда ни сюда. Они у себя разобраться не могут, кто должен этим вопросом заниматься. Что делать? Зачислить они их не могут, вернуть тоже говорят, что долго это будет всё и муторно. Кассир ни в зуб ногой не соображает, что надо делать, а главбух её посылает куда подальше. Куда писать, к кому обращаться вообще?
К списку тем 1 > К списку тем

Интересные темы

zakon2010.ru
24.11.2020 - 17:18
Смотри также:
Включают в комиссию по списанию материалов... Подскажите!
и снова о кредите...
вопрос по государственному устройству Краснодарского края

Re: зависли деньги в Сбербанке

ТриТочки
1 - 04.06.2010 - 15:34
В вашей части квитанции банковские данные получателя четко написаны? Назначение платежа написано?
Письменную претензию начальнику отделения для начала. С уведомлением.

Re: зависли деньги в Сбербанке

Nataly
2 - 04.06.2010 - 16:37
Естественно, в квитанции всё четко указано, причем распечатано, а не просто от руки. Мы уже выяснили, что это её ошибка, но мне от этого не легче, она не знает, как это исправить, и гоняют меня завтраками уже неделю. Сегодня опять не зачислили деньги, теперь с понедельника по-новой начнут мурыжить :-((
А начальника отделения у них нет! я просила встречу с ней, мне ответили, что она в командировке, а зама нет вообще, самой старшей по отделению оказадась тетенька, которая вообще первый раз об этом всём слышит.
Ощущение как будто в какую-то глухую деревню попала к дояркам, а не в серьезный банк.

Re: зависли деньги в Сбербанке

Nataly
3 - 04.06.2010 - 16:43
вопрос - есть ли какой-то вариант вернуть деньги и комиссию, т.к. покупаемый товар уже ушел со склада, смысла в перечислении нет.
есть какой-нибудь шаблон заявления о возврате + жалобы. ?

Re: зависли деньги в Сбербанке

lolentis
4 - 04.06.2010 - 18:37
нет на месте управляющего филиалом или начальника какого-то отделения?
если начальника нет, требуйте управляющего.
если непоможет сказать что собираетесь отправить жалобу в головной офис Сбербанка + жалобу в Центральный банк.
если после этого они не засуетятся (что в их же интересах, особенно кассирше, допустившей ошибку, а так же ее начальнику), то можно через сайт Сбербанка жалобу накатать
http://www.sbrf.ru/krasnodar/ru/feedback/
+ ко всему - Служба по работе с жалобами частных клиентов
Адрес приемной: г. Ростов-на-Дону, ул. Евдокимова, 37, к. 840
Дни приема: вторник, четверг
Часы приема: с 15:00 до 17:00
Цыбан Михаил Александрович
Директор управления планирования контроля и качества обслуживания физических лиц
Телефон:               (863) 287-80-93         (863) 287-80-93
E-mail: TSIBAN-MA@rostovsb.ru
 

так же где-то и на сайте Банка России можно это сделать, вот только конкретно по нашему региону не найду конкретную ссылку на www.cbr.ru  
ко всему этому в филиале Сбербанка должна висеть брошурка, с адресами и телефонами, куда слать жалобы на них
уф, многа букф получилось.

Re: зависли деньги в Сбербанке

Nataly
5 - 04.06.2010 - 19:10
lolentis, спасибо огромное за инфу!!!
Вобщем, Сбербанк этот тот, что на Атарбекова, филиал это или отделение, я не знаю, но я еще со среды просила встречи с управляющим, на что мне ответили, что она в командировке, попросила зама - сказали, что зама у них нет вообще как такового, спросила - кто в данный момент главный тут - показали пальцем на женщину в зале, она вообще не в курсе и послала меня разбираться с кассиром, сделавшим ошибку. Кассир вообще толком не знает, что с этим делать, говорит, что для уточнения реквизитов и зачисления денег нужна подпись главного буха из головного офиса (с Красноармейской), а та глав бух её накануне уже послала, сказав, чтобы кассирша разгребалась сама со своими ошибками. Вот такой бред. Они между собой за неделю не могут выяснить, кто вообще должен довести до ума мой платеж.

Интересные темы

zakon2010.ru
24.11.2020 - 17:18
Смотри также:
Не знаем с чего начать
Возврат денег по расписке
Про лавочки возле дома.

Re: зависли деньги в Сбербанке

Viking
6 - 04.06.2010 - 22:21
не нужно ходить и разговаривать........... нужно писать.....

Re: зависли деньги в Сбербанке

Nataly
7 - 07.06.2010 - 06:43
бестолку, сегодня с утра опять звонила главному буху, она сказала, что кассир опять всё неправильно оформила и та её отправила куда подальше. спросила насчет возврата денег, мне сказали, что деньги вернуть не могут, т.к эти деньги еще висят в том банке (получателя) и им не возвращались.

Re: зависли деньги в Сбербанке

lolentis
8 - 07.06.2010 - 07:29
ГУ БАНКА РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ
  350063, г. Краснодар, ул. Короткая, 12
(861) 262-22-39  
позвоните и скажите что хотите подать жалобу на такой то банк. должны объяснить как писать. желательно на имя Митягина чтоб была.

Re: зависли деньги в Сбербанке

Nataly
9 - 07.06.2010 - 07:41
супер вообще, теперь оказывается нужны какие-то новые заявления от меня, что я действительно хочу эти деньги зачислить на тот счет и без этого платеж не отправляют, а возвращать деньги на руки они будут без учета комиссии !!!!! %-)

Re: зависли деньги в Сбербанке

LordOfChaos
10 - 09.06.2010 - 10:32
Я думаю тут вам в помощь закон о защите прав потребителей. Проценты - это плата за услугу, которая фактически оказана вам не была, причём не по вашей вине. Отсюда и все дальнейшие пляски.

Re: зависли деньги в Сбербанке

Nataly
11 - 10.06.2010 - 11:12
на сегодняшний день до сих пор деньги на счет НЕ поступили!!!!!!!!
хотя в понедельник меня кассир уверяла, что всё порешала и отослала уточняющее письмо.
ппц :(((((((( завтра будет уже 2 недели как деньги уплыли

Re: зависли деньги в Сбербанке

Nataly
12 - 10.06.2010 - 11:39
4 - телефоны, указанные на вами и на сайте неверные, вот правильный телефон, который я с трудом нашла - 8 863 287 89 10 (вдруг кому пригодится). там объяснили, что надо написать жалобу в филиале, они передадут жалобу в Ростов и те в течение месяца будут расследовать.

Re: зависли деньги в Сбербанке

lolentis
13 - 10.06.2010 - 14:40
12 - ну я с сайта брал. несталкивался с этим. это Вы жалбу непосредственно в Сбербанке напишите.
паралельно еще советую жалобу на сам банк, с претензиями по платежу в Банк России по Краснодарскому краю направить (телефон и адрес выше указывал). если им дадут пинка свыше, то они ускорятся. (пингвин птица гордая - пока не пнешь не полетит)

Re: зависли деньги в Сбербанке

Nataly
14 - 11.06.2010 - 11:17
Наш сбербанк уверяет, что деньги зачислены и к ним обратно не возвращались, а получатель в своем банке их тоже на сегодняшний день не видит. Оба банка не видят нашей суммы ... %-((((((((

Re: зависли деньги в Сбербанке

Nataly
15 - 18.06.2010 - 07:16
деньги до сих пор не найдены! :((((((((((
где они - неизвестно, в сбербанк они не возвращались (как меня уверяет руководитель филиала) и к получателю они тоже не пришли!
Уже прошло много времени, ошибочнцый платеж должен был бы 100 раз вернуться обратно в Сбербанк. Куда теперь писать заявления на розыск платежа? В оба банка сразу?

Re: зависли деньги в Сбербанке

эклектика
16 - 20.06.2010 - 07:47
у  меня   деньги за  двух ИП   в  пенсионный  фонд  разыскиваются  5  месяцев! Были 2  письма  начальнику  ОПРФ  Карасунки, были   визиты с  квитанциями и  заявленипем  к  ее   заму,  было  заявление  на  розыск  в  казначейство... Все  контакты   взяли  и  молчок((( Деньги  благополучно   ушли из   банка  Кубань --Кредит в   феврале  и не  пришли  в  Карасунский  ОПРФ((( ДО СИХ ПОР

Re: зависли деньги в Сбербанке

пузь
17 - 20.06.2010 - 16:24
15-Nataly >нам вернули, только не все - пришлось закрыть глаза что немножко, по сравнению со всей суммой, банк оставил себе...

Re: зависли деньги в Сбербанке

эклектика
18 - 13.10.2010 - 19:37
отсчитываюсь:
Пенсионный  фонд  9  месяцев  разычкивает  платежи за  4  квартал  на двух   человек  (ИП)....!!!!!!!!!!!!!
Типа  они  связались с  казначейством  через  ФОРУМ (?!) и  до  сих пор ответа  нет...
Нужно перезачесть  прошлогоднюю  потерявшуюся  сумму  за   этот  год.
Кто  что подскажет?
Были  письма, заявления,,, результат - нулевой....
Все   квитанции целы.

Re: зависли деньги в Сбербанке

Модест Селянин
19 - 14.10.2010 - 04:51
18-эклектика > Жесть.
Пенсионный фонд сидит на форуме!
Казначейство сидит на форуме!
Мдааа ...
Эта страна - обречена )))
К списку тем 1 > К списку тем
Тема закрыта и находится в архиве.
Но Вы можете начать новую тему.
« Подстрекатель и Правокатор Спор вокруг договора поставки »
© 2009—2010 Юридический Форум «Zakon2010.Ru»