Юридический Форум «Zakon2010.Ru»

Гарантийный случай, кто разбирается?

Гарантийный случай, кто разбирается?

007
01.06.2010 - 19:46
Был куплен ноутбук, в один прекрасный день ноутбук перестал включаться, отнесли на прямую в сервис(ноут на гарантии), забрали ремонтировать, ну и ждем ремонта уже две недели, нет у них запчастей.
 
Вопрос, а фирма не должна в таком случае заменить ноутбук на новый? Или предоставить другой в замен( как например с мобильниками делают?
К списку тем К списку тем

Интересные темы

zakon2010.ru
25.05.2024 - 18:10
Смотри также:
раздел земельного участка, с чего начинать
------------------------
Спортивный инвентарь из Китая для собственного пользования - растаможка!

Re: Гарантийный случай, кто разбирается?

007
1 - 01.06.2010 - 19:48
Послали к вам с другой ветки, по сему добавлю постов от туда:
 
1) пол года буку! плюс минус
Состояние идеальное, сильно не трепали)
2) Приехали в фирму, в которой покупали, те посоветовали на прямую сдать в сервис(что бы время экономить, т.к. мол они так же его туда перешлют), так и сделали
в сервисе говорят зап.части могут до 45 дней идти.
3) просто сам факт
а) долго ждем.... но хотелось бы быстрее...оно понятно что ЗЧ могут на складе не быть, та и держать их не рентабельно. Но может в таком случае можно включить закон, о которых обычно не знают
б) ну как бы уже ноут будет "ремонтный", т.е. его делали и вскрывали

Re: Гарантийный случай, кто разбирается?

spaceman
2 - 02.06.2010 - 07:26
Ремонтировать могут 45 дней. На период ремонта имеете право получить аналогичный ноутбук в пользование. Идете в магазин с письменным требованием о предоставлении аналогичного ноутбука на период ремонта (копию квитанции о сдаче в ремонт не забудьте к заявлению приложить). На все попытки отфутболить просите письменный отказ. Если в течение недели (или меньше, нужно закон смотреть) с подачи заявления замену не предоставят - письменное заявление на возврат денег, но, как правило, замену предоставляют. После этого пользуетесь заменой, пока не истекут 45 дней с начала ремонта или пока не отремонтируют. Если 45 дней прошло, ноут не отремонтирован и он вам не нужен - возвращаете замену в магазин с заявлением в магазин на возврат денег.
-----
"Но может в таком случае можно включить закон, о которых обычно не знают" - продавцы о законе все прекрасно знают, поэтому и стараются покупателю устно "нагрузить лапши". Поэтому главное делать все обрашения и любые ответы требовать только в письменном виде с подписями и печатями.
А вообще, почитайте Закон о защите прав потребителей (ст. 18-20 по-моему) - там все доступно описано.
-----

Re: Гарантийный случай, кто разбирается?

007
3 - 02.06.2010 - 08:57
2, Благодарю за ответ.
 
Но вот опять же, а в другой ветке форума вводят в заблуждение и вот, что говорят:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем....
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
и мол ноутбук в перечень не входит

Re: Гарантийный случай, кто разбирается?

Miha9231
4 - 02.06.2010 - 09:39
3-007 >никто вас в заблуждение не вводит. во 2 посте написано тоже что и в 3, но более доступно. 3 пост это вырезка из закона. идите и в писменном виде требуйте замены ноутбука обладающиего этими же основными потребительскими свойствами на время ремонта. в течении трех дней продавец ОБЯЗАН предоставить замену. нотбук в перечень не входит, значит смело в магазин и пишите заявление. только обязательно (копию квитанции о сдаче в ремонт не забудьте к заявлению приложить).

Re: Гарантийный случай, кто разбирается?

007
5 - 02.06.2010 - 09:53
аааааа, понял, я прочел не верно!
Извиняюсь!
 
Вообще на самом деле, не приятно, что даже когда отремонтируют ноут, что он будет уже из ремонта. Приятней когда купил продукт и вроде знаешь, что  он якобы с заводы =/
 
А вообще нельзя получить исправный ноутбук, а этот пусть себе забирают, ремонтируют и т.д.?

Интересные темы

zakon2010.ru
25.05.2024 - 18:10
Смотри также:
Подписал в отпуске
По приватизации дач.дома подскажите
Задержка выплат пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет

Re: Гарантийный случай, кто разбирается?

Miha9231
6 - 02.06.2010 - 10:23
А вообще нельзя получить исправный ноутбук, а этот пусть себе забирают, ремонтируют и т.д.?
вот это только если срок ремонта будет более 45 дней, тогда вы вправе требовать возврата денежных средств.
К списку тем К списку тем

Добавить новое сообщение

Ваше имя:
Тема сообщения:
Сообщение:
« Изменение разрешенного вида пользования землей без изменения категории наследство »
© 2009—2010 Юридический Форум «Zakon2010.Ru»