жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Sicko

08.03.2010 - 17:23

http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/
Предлагаю всем, кого коснулась проблема "модернизации сети", которая продлится до конца апреля, написать жалобу.
Лично я написал. Это свинское отношение к клиентам достало. Я хочу справедливости. С меня сняли деньги, признали, что ведутся работы, теперь заставляют ехать в приемный пункт, стоять в очереди, писать заявление, ждать месяц. Хотя то что велись работы, было известно заранее, абонплату со всех сняли непредупредив, чем НАРУШИЛИ пункт договора 4.6. (в котором как раз говорится об обязанности предупреждать за сутки до проведения работ на определенном сайте)
Чем больше нас напишет, тем больше вариантов что нас услышат, что логично. Будьте корректны при составлении жалобы и укажите все необхоидмые данные. ВОобще на страничке все написано.

К списку тем

1 >

К списку тем

Интересные темы

zakon2010.ru

23.04.2024 - 15:17

Смотри также:
Расписка о получение денег. Продажа квартиры. Отказ от уплаты налогов - юристы, помогите!
Здесь есть юристы УК, ЖСК, ТСЖ и пр.
насколько законен обязательный полиграф для сотрудников?

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

chel

1 - 08.03.2010 - 18:08

а я тупо забил!! перешел на билайн (проводной), пока доволен

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Electronik40

2 - 08.03.2010 - 19:34

Считаю что жалобу писать не надо. Вижу ряд проблем в основном общих для всех провайдеров:
1)Сервис новый и специалистов маловато, зачастую сотрудники совмещают функции и телефонистов и интернетчиков.
2)Железо устаревает быстро, а хоть когда меняй, люди все равно не довольны будут, не менять нельзя, пропускная способность должна увеличиваться с ростом количества абонентов, сразу хорошее и дорогое купить нельзя, абонентов мало, бюджет не позволяет.
3)Железо с приколами, модемы и провайдерское сетевое оборудование зачастую ломается, еще хуже неисправность повторяется с заданной периодичностью, производитель зачастую не предоставляет требуемый уровень гарантийного сервиса.
4)Абонентская плата за интернет соответствует именно такому уровню сервиса, подключение зачастую бесплатно.
5)Скорость указывается как максимально допустимая, но это не гарантированная полоса пропускания, зависящая от многих факторов, люди зачастую не понимают разницы килобит в секунду или килобайт в секунду, думают что их обманывают.
6)Магистральные провайдеры тоже меняют и ремонтируют оборудование, но деньги то вы платите ЮТК, правильно, на ЮТК все шишки.
Продолжать можно долго. Не знаю как в Краснодаре, а в Ставрополе интернет от ЮТК на очень высоком уровне, если перебои и бывают, то они кратковременные и их практически не заметно. Отсюда вывод, есть техническая проблема, разберитесь почему она происходит, зачастую не по вине ЮТК, не нравится вам ЮТК переходите к другому провайдеру, думаю дела с перебоями интернета будут обстоять не лучше. Хотя может быть некоторые плюсы и появятся, но и минусы тоже вылезут.

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

_SAS_

3 - 09.03.2010 - 03:42

Electronik40 - А не являетесь ли вы приближенным ЮТК????
1) Сервис новый??? - Позвольте, уже несколько лет предоставляются услуги интернет.. И до сих пор специалисты ЮТК его не освоили???
3)
4) Абонплата соответствует??? - Какими параметрами измеряется соответствие? Насколько я знаю, в Питере за мегабит провайдеры берут порядка 800-900 рублей, а у нас за 256. Вы считаете это нормальным?
Вы приехали сбда, чтобы сказать, как в Ставрополе хорошо работает ЮТК? Думаю, краснодарцам от этого станет не легче. У вас железо, магистральные провайдеры виноваты - а компания ЮТК белая и пушистая, в таких тяжелых внешних условиях несет благо людям.

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

102

4 - 09.03.2010 - 19:54

Судя по всему, грядет передел-переход, поэтому на пользователей глубоко наплевать. И многоканальный 8-800-30-20-800 и городсклй тлф 262-22-67 техподдержки быстренько говорят, что все операторы заняты ...., перезвоните позже! Не беспредел ли?

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Зингельгофер

5 - 09.03.2010 - 20:15

3-_SAS_ >Насколько я знаю, в Питере за мегабит провайдеры берут порядка 800-900 рублей

О_О
Где вы такие цены взяли? В Питере и в Нерезиновой 400-500 рублей стоит безлимитный канал в 3-4 мегабита, а за 800 р. акадо так вообще предоставляет инет, где скорость ограничена только скоростью самого канала. А когда жители вышеупомянутых городов слышат про "новую акцию ЮТК - безлимит 2 мегабита за 1500 в месяц" их сгибает пополам от хохота.

Интересные темы

zakon2010.ru

23.04.2024 - 15:17

Смотри также:
Ряд вопросов по недвижимости!
выписали беременную из квартиры
Несчастный случай-не заведено уголовное дело

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

вечный странник

6 - 10.03.2010 - 06:22

Недовольным есть право выбора, вон сколько предложений от ОПСОСОВ по безлимитному интеренету.
Зы в ЮТК не работаю)

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

102

7 - 10.03.2010 - 07:17

вечный странник-в некоторых районах на стационарных городских тлф НЕТУ выбора. НЕТУ.Так что пердложения по мобилам- это не выбор, а предложение по беспроводной связи.

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Злобный хомяк

8 - 10.03.2010 - 07:45

http://lurkmore.ru/ЮТК- там ве про наше ютк.

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Паразит

9 - 11.03.2010 - 20:10

Генеральный директор ОАО ЮТК
Шипулин А.П. (928)201 04 00 -
обращайтесь...

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

ernestinjo

10 - 12.03.2010 - 07:48

пытался дозвонить в тех. поддержку 2 дня. все никак. я сначала начал грешить на модем, потом на ноут. оказывается все дело, что в ЮТК идут какие-то работы. И долго они будут проводиться? как будет идти перерасчет?

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

den81

11 - 12.03.2010 - 11:20

У нас в Елизаветке отож уже 3 вечер нету интернета...... Честно говоря я уже устал с ними ругаться.... Как только появится альтернатива - гудбай ютк навсегда....

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

N_O_V

12 - 12.03.2010 - 12:56

Да уж, только что-то уж очень долго эта альтернатива идет в некоторые районы Краснодара. То ли провайдерам не выгодно новые дома подключать, то ли мешает кто-то...

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Девушка на берегу

13 - 12.03.2010 - 20:05

ernestinjo
10 - 12.03.2010 - 10:48 -в частности, ЮТК на новое установленое оборудование тупо заточило свои настройки на то, что у всех модемы работают в режиме моста(brigge, примерно так). И общаются с пользователями, когда доходит после пятнадцатиминутных ожиданий на линии техподдержки до разговора с техподдержкой, исходя исключительно из этого. А если у вас модем настроен на работу в режиме маршрутизатора(роутера), то туши свет, бросай гранаты-вытянуть из ЮТК какие значения куда ставить в вашей настройке соединения- это секс по телефону! Все проблемы сводятся к вашим, но никак не их проблемам.
Очень сочувствую простым пользователям интернета, не имеющим отношения к глубоким познаниям о модемах и настройках :(.
зы Много лет сидели у другого прова и в жизни такой долбежки не было!

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Девушка на берегу

14 - 12.03.2010 - 20:11

(+13)вместо brigge читать bridge

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

ernestinjo

15 - 13.03.2010 - 08:25

спасибо большое Девушка на берегу, но если честно, то я ничего не понял из того, что вы написали. Я считаю, что подключил модем и должен вообще забыть о каких-то настройках и пользоваться оплаченной услугой в полном объеме.

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Вася на Бентли

16 - 13.03.2010 - 09:40

Но особый цинизм - рекламный слоган 'ДИЗЕЛЬ - интернет без тормозов' :)

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Usern1

17 - 14.03.2010 - 13:11

Что показательно, юристов тема нисколько не заинтересовала :)))

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Девушка на берегу

18 - 14.03.2010 - 22:07

ernestinjo-это вы так считаете :) как нормальный пользователь-клиент. Только контора эта-ненормальный монопольный поставщик.У них же договора-публичная оферта, о чем можно говорить...:(

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Троян777

19 - 15.03.2010 - 07:12

Sicko/Не могу открыть твою ссылку.Тоже имею желание написать какой-нить пасквиль на ЮТК.Достали уже,и самое интересное-они ни при делах,типа мои проблемы.Будь добр отпиши-какие док-ты надо,что вообще надо,и куда идти. Часами соединения нет-караул,но попробуй вовремя не заплати абонплату.Никогда никому не жаловался-но эти уже достали.Будешь молчать-существующее положение возведут в закон! И вот тогда-стоп телега!

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Девушка на берегу

20 - 15.03.2010 - 08:39

Господа! боюсь, что вы будете сильно разочарованы.
По причине, описанной в (13)-вы не добьетесь ничего, потому что ЮТК пердоставит распечатку о том, что ваш модем круглосуточно находится в подключении к ЮТК, они ваш модем видят, даже могут через ваш модем обратиться в любой другой айпишник, скажем так, но! то, что у вас на компе не открывается браузер интернета-это уже результат стоящих в ваших параметрах настройки соединения циферок-ваш айпишник, ваш шлюз. И цифры эти и вправду должен прописывать сам пользователь!

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

ernestinjo

21 - 15.03.2010 - 10:17

То есть вы хотите сказать, что на протяжении нескольких лет у меня стояли неправильные циферки в настройках? как же тогда у меня интернет работал? А теперь они наконец разобрались в этом? Я прекрасно понимаю, что что-то доказать очень трудно, так как очень специфичная область, без помощи специалистов не обойтись. А в итоге получится, что овчинка не стоит выделки...(((

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

ernestinjo

22 - 15.03.2010 - 10:26

договор я посмотреть не могу, так как куда-то дел его...но раз он типовой, наверно и других он такой же. как меня должны были уведомить в соответствии с ним? мне никто не звонил.или они на сайте написали и все?

Re: жалоба на ЮТК в роспотребнадзор!

Девушка на берегу

23 - 15.03.2010 - 15:35

21-ernestinjo >пожлуйста, возьмите карандаш, листок бумаги и перечитайте 13 и 20, пока не поймете смысл. Если будет непонятно, пишите сюда, сколько раз прочитали и с какого слова непонятно, попробую объяснить.

К списку тем

1 >

К списку тем

Добавить новое сообщение

« Общение ребёнка с отцом. Как разрулить.

Юрист, работающий по ипотеке »

Ваше имя:
Тема сообщения:
Сообщение: