Юридический Форум «Zakon2010.Ru»

Прошу совета: покупатель хочет вернуть испорченную им вещь

Прошу совета: покупатель хочет вернуть испорченную им вещь

yarkaya
13.02.2010 - 18:58
Подскажите пожалуйста,как вести себя в следующей ситуации.Мы торгуем на рынке женской обувью (ИП).Молодая несовершеннолетняя девушка приобрела у нас пару зимних сапог на шпильке.Через неделю ее мама пыталась вернуть пару обратно с претензией на качество (стерлась фабричные набойки).Девушка ходила без набоек в течении недели,вследствии чего поцарапался каблук.Деньги за обувь возвращать мы отказались,т.к. были нарушены условия носки модельной обуви на высоки каблуках.Дама выслала на наш адрес письменную претензию с угрозами обратиться  в суд.Для информации хочу сказать ,что эта дамочка уже имеет неоднократный опыт возврата вещей продавцам со скандалами.Как нам себя вести в этой ситуации?  
К списку тем К списку тем

Интересные темы

zakon2010.ru
30.11.2020 - 13:27
Смотри также:
Должны ли звонить и предупреждать о стоимости ремонта техники?
РЭП охамел вконец
Делали ремонт...

Re: Прошу совета: покупатель хочет вернуть испорченную им вещь

Гелла
1 - 15.02.2010 - 04:41
Пусть дамочка напишет Вам письменное заявление и под расписку вернет сапоги, чтобы Вы могли обратиться для проведения экспертизы. Либо, пусть сама делает экспертизу и с ней обращается в суд. В этой ситуации (ношение сапог без набоек на каблуке) она ничего не добьется.

Re: Прошу совета: покупатель хочет вернуть испорченную им вещь

yarkaya
2 - 15.02.2010 - 09:49
Спасибо!:))

Re: Прошу совета: покупатель хочет вернуть испорченную им вещь

bau
3 - 15.02.2010 - 10:31
0-yarkaya > "Девушка ходила без набоек в течении недели,вследствии чего поцарапался каблук". Это и всё, что с каблуком стало при этих обстоятельствах? А кто это определил, сами, что ли? Прошу заметить, что девушка купила, "через неделю ее мама пыталась вернуть пару обратно" и всё-таки "Девушка ходила без набоек в течении недели". Это получается, что набойки сразу же отвалились, так? Если "да", то вопрос - ПО-ЧЕ-МУ?

Re: Прошу совета: покупатель хочет вернуть испорченную им вещь

Правоед
4 - 15.02.2010 - 10:42
Странно, что человек, занимающийся торговлей, не знает таких азов.
В ЗоЗПП заглядывали хоть?

Re: Прошу совета: покупатель хочет вернуть испорченную им вещь

Davidoff
5 - 15.02.2010 - 14:24
3-bau > при продаже покупателю не было разъяснено (и на коробке не написано), что ношение сапог без набоек недопустимо, поэтому формально закон на стороне потребителя.

Интересные темы

zakon2010.ru
30.11.2020 - 13:27
Смотри также:
Иск об устранении препятствий
Юристы! Нужна помощь по земельному участку.
потерпевшая попросила купить для неё дом.оформили на мою супругу.

Re: Прошу совета: покупатель хочет вернуть испорченную им вещь

Davidoff
6 - 15.02.2010 - 14:25
3-bau > в смысле я развил ваш пост )))
К списку тем К списку тем
Тема закрыта и находится в архиве.
Но Вы можете начать новую тему.
« Подскажите пожалуйста Выход из отпуска по уходу за ребенком до 3-х лет »
© 2009—2010 Юридический Форум «Zakon2010.Ru»