Беспредел в МТС.
|
Kalendula
28.01.2010 - 19:33
|
Завтра собираюсь отнести данное заявление в ОЗПП, что посоветует Олл? Осенью 2009 года, в офисе продаж ООО «Мобильные ТелеСистемы», расположенном по адресу г. Краснодар, ул. Одесская, 35, я приобрел SIM-Карту (номер +7 918 ххх-хх-хх) с тарифом «Коннект-2». На эту SIM-Карту была подключена услуга «Безлимитный онлайн», которая предполагает авансовый метод расчетов. Мною были внесены средства в размере 1000 рублей на счет данной карты. Я использовал данную карту в течение оплаченного месяца, и, оставшись недовольным качеством услуг связи, принял решение больше не пользоваться услугами ООО «Мобильные ТелеСистемы» в качестве Интернет-провайдера. Cпецифика расчетов по данному тарифному плану с подключенной услугой «Безлимитный онлайн» состоит в том, что по истечению месяца, с карты автоматически списывается авансовый платеж за будущий месяц в сумме 900 рублей, в качестве оплаты пользования услугами доступа к сети «Интернет», но предоставление услуг по карте блокируется до достижения положительного баланса. Так как я решил не продлевать услугу, я не стал перечислять деньги на счет указанной выще SIM-карты, и, следовательно, никаких услуг по данной карте я получить не мог. 28 января 2010 года, ООО «Мобильные ТелеСистемы» заблокировала два моих номера (+7 918 хх-хх-ххх и + 7 918-хх-хх-ххх) в связи с «задолженностью» в 600 рублей на счете SIM-карте с подключенным тарифом «Коннект-2», которой я не пользовался несколько месяцев. В справочной службе МТС оператор Николай (номер 437), сказал мне, что при нежелании пользоваться SIM-картой с номером +7 918 ххх-хх-хх, я должен был написать заявление о разрыве договора. Кроме того, на момент списания абонентской платы, на номере +7 918 ххх хх хх. находились средства в размере 300рублей, которые были списаны с моего счета в ООО «Мобильные ТелеСистемы» без оказания каких-либо услуг. В соответствии с п. 2 ст. 54 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 г., основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи. Условия оказания услуг связи регламентируются документом «Правила оказания услуг МТС», в соответствии с которым и производятся расчеты с абонентом. Этот документ доступен в сети «Интернет» на сайте ООО «Мобильные ТелеСистемы» по адресу: http://www.mts.ru/upload/contents/328/2008_06_01__MTS_rules.pdf В этих правилах в статье 2 раздела 1, пункт 2.17 определяет услуги следующим образом: «Услуги – услуги подвижной радиотелефонной связи и/или иные сопряженные с ними услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных, услуги местной телефонной связи с предоставлением дополнительного абонентского номера и др.». Из этого следует, что никаких услуг ООО «Мобильные ТелеСистемы» мне не оказало и следовательно наличие отрицательного баланса не может считаться задолженностью. Также в указанных правилах, в статье 18, пункт 1, указано, что «Абонент вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора, произведя все расчеты с Оператором и подав соответствующее заявление. Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является: непоступление на Лицевой счет Абонента в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на Лицевом счете положительного остатка, после приостановления оказания Услуг в соответствии с условиями расчетов настоящих Правил». Из этого следует, что блокировка остальных моих номеров безосновательна, так как в наличии факт отсутствия положительного остатка. Кроме того, учитывая то, что с того момента, как я прекратил использование SIM-карты с тарифом «Коннект-2» прошло больше двух месяцев, и если допустить, что договор не был расторгнут, то ООО «Мобильные ТелеСистемы», |