Юридический Форум «Zakon2010.Ru»

Бнально ВОпрос по гарантии

Бнально ВОпрос по гарантии

vjlthyfpderjpfgbcbujdyj
16.06.2009 - 07:41
 вопщем я тему же поднимал но там была другая суть.я отдал тел у реемонт .мне, на словах естесно,сказал что 1-2 недели. вот сегодня закончилась треться неделя,а телефон без моего ведома увезли сц в москве и там неизвестно чинят его или он все еще лежит. у меня возникла острейшая необходимость его ззвбрвть(так ка деффект в нем незначитеелен,мне проще 1к отдать за ремонт за 1 день),но девочка по телефону говорит что типо только ждать мы ничо не знаем. это норм?я могу потребавать чтобы мне его привезли обратно? имели ли они право отправлять его в москву при условии что у них тут полностью уокмплектованный сц?ваще как мне телефон обратно получить?пы.сы-отдал 26 мая.
К списку тем 1 > К списку тем

Интересные темы

zakon2010.ru
26.04.2024 - 13:26
 Смотри также:
Покупка ООО
Подскажите, пожалуйста, как гражданину РФ избежать штрафа?
оплаченный кредит 2004 года оказался не оплачен

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

TECKTONIK
1 - 16.06.2009 - 09:21
 забрать ты можешь! требуй !!! они вернут! и возьми у них бумагу что он был в ремонте и заводской брак! а телефон верни в магазин! и купи новый за такую же цену! или получи деньги!

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

vjlthyfpderjpfgbcbujdyj
2 - 16.06.2009 - 10:09
 все дело в том что как я узнал тут же н а форуме они имею право чинить его 40 дней. но для меня 40 дней слишком дохрена. если не сложно укажите статью кодекса,где описана поя проблема,чтобы так сказать не пустыми словами их задавить)

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

spaceman
3 - 16.06.2009 - 11:14
 Алгоритм действий:
Пишешь заяву в произвольной форме с требованием предоставить на время ремонта аналогичный товар (статья 20 пункт 2), причем чтобы не предоставили какой-нибудь "кирпич" прямо в заяве распиши характеристики своего телефона (блютуз, мп3, камера и т.п.) и требуй с аналогичными характеристиками. К заяве нужно приложить чек о покупке и бумажку от СЦ, по которой они приняли телефон на ремонт. Идешь к продавцу и требуешь от них принять данную заяву. Они должны поставть на ней дату, печать и роспись - забираешь у них копию и ждешь 3 дня. Если аналог не предоставляют, то на основании п.2 статьи 23 и п.1 ст. 18 пишешь заяву на расторжение договора купли продажи с возвратом тебе покупной цены. Туда же включаешь требование уплаты неустойки за каждый день просрочки (ст 23 п.1). Неустойку считаешь со дня когда закончились 3 дня на выдачу тебе аналогичного телефона, т.е. фактически с момента подачи заявы на расторжение ДКП.
У меня в аналогичной истории с ноутбуком магазин сдался на стадии требования ноута во временное пользование. Главное все требования предьявлять письменно и от них все ответы требовать в письменном виде. Даже если просто куда-то в другое место посылают, например в СЦ. Так и говорить - "я пойду, мне не сложно, только вы на бумажке напишите, почему Вы не можете выполнить мои требования и на основании чего я должен идти туда. И дату поставьте, и роспись". После такого общения умные магазины требования удовлетворяют, а остальные при грамотном подходе рискуют поиметь геморрой в суде.

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

spaceman
4 - 16.06.2009 - 11:19
 Да и еще - если другую трубу выдали, но ремонт продолжается более 45 дней (с момента начала ремонта, а не с момента выдачи аналогичного телефона), то при желании идешь в магазин сдаешь эту трубу и на основании ст.20 п.1. , ст.23 п.2 и ст.18 п.1 требуешь растожения ДКП и возврата денег.

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

vjlthyfpderjpfgbcbujdyj
5 - 16.06.2009 - 11:23
 спс)))обязательно съезжу))

Интересные темы

zakon2010.ru
26.04.2024 - 13:26
 Смотри также:
Налог на дарение
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА
насколько законен обязательный полиграф для сотрудников?

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

vjlthyfpderjpfgbcbujdyj
6 - 16.06.2009 - 11:24
 простите еще вопрос-это статьи какого кодекса?)))

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

vjlthyfpderjpfgbcbujdyj
7 - 16.06.2009 - 11:26
 магазин м-видео)наверно они не глупые)

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

Злобный
8 - 16.06.2009 - 11:47
 Кады пошлют на буй - не плакай, что тебе дурость посоветовали маленькие зеленые человечки из космосу.

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

spaceman
9 - 16.06.2009 - 12:19
 Это закон о защите прав потребителей. В яндексе вбей и текст получишь.
8-му: а в чем дурость? Я все по статьям расписал и сам этой схемой успешно воспользовался. Или вы такой сурьезный и вумный, шо тока ругаться могете, а приоткрыть завесу Великого Знания перед простыми плебеями для вас - это моветон?

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

vjlthyfpderjpfgbcbujdyj
10 - 16.06.2009 - 13:57
 8-Злобный >может в таком случае выскажете свою точку зрения?мне интересны все варианты.

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

vjlthyfpderjpfgbcbujdyj
11 - 16.06.2009 - 14:18
 И ЕЩЕ ТАКОЙ ВОПРОС,м-видео это сеть...если вдруг(я пока еще не знаю просто и не могу дозвониться по номеру) его на красной площади зыкрыли(там тело покупалось)я могу в любой другой обратиться?

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

spaceman
12 - 16.06.2009 - 14:45
 Я в Полярисе покупал в одном магазине, а аналог получал в другом, так что главное проявить настойчивость, и на все попытки отфутболить просить письменное объяснение причины отфутболивания. Только без ругани, а спокойно и рассудительно.

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

vjlthyfpderjpfgbcbujdyj
13 - 16.06.2009 - 15:02
 понял,завтра с утра съезжу.если не сложно-скиньте ваш номер на ящик,на всякий случай,если все норм пройдет,я вам денюжку на счет кину в знак благодарности) 8886614@mail.ru

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

Jackson
14 - 30.06.2009 - 06:47
 хм....опять подниму тему...интересует пост номер 4....а в какие сроки они должны расторгнуть договор \вернуть деньги?

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

ceasar
15 - 30.06.2009 - 12:28
 2 _ 14 10 дней со дня предъявления требования / ст.22 ФЗ о ЗПП

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

igor4737
16 - 01.07.2009 - 06:51
 Всё правильно, внимательно курим закон о защите прав потребителей.
Только вернуть сложнее чем ускорить ремонт, но можно.
Всё общение с ними вести письменно, ваши экземпляры должна заверять принявшая сторона (датта, ФИО, роспись).

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

Sk_Den
17 - 01.07.2009 - 07:16
 Подскажите, пожалуйста,сдан компьютер 23 июня в сервис-центр..Видимо,пока на диагностику неисправности или уже можно начать отсчитывать заведомые 45 дней?

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

ceasar
18 - 01.07.2009 - 09:58
 2 _ 17 мало данных. Вы когда компьютер в ремонт сдавали, что подписывали ? Внимательно посмотрите, есть ли там (на квитанции) что либо о сроках ?
"Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара" / п.1 ст.20 ФЗ о ЗПП
В том случае, если Вы не согласовали срок устранения недостатков (до 45 дней), то объективно отсчитайте срок для устранения подобных недостатков и действуйте по абз.3 п.1 ст.18 ФЗ о ЗПП
ps Если знаете характер поломки, то срок устранения аналогичных недостатков можно узнать в любой организации занимающейся ремонтом (обслужиеванием) копмьютеров..

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

P_Foxx
19 - 01.07.2009 - 19:10
 господа это все хорошо,но есть одно ма-а-а-аленькое но!
существует РАЗЪЯСНЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА в котором русским по белому написанно что у клиента есть выбор либо ремонтировать, либо не ремонтировать, приняв решение о ремонте клиент НЕ ИМЕЕТ ПРАВА изменять своего решения, по этому сервис в праве держать технику до окночания ремонта, который не должен превышать 45 суток....

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

ceasar
20 - 02.07.2009 - 06:13
 2 _ P_Foxx
"Вопрос 3. О реализации потребителем своего права на выбор требований в отношении товара ненадлежащего качества в досудебном и судебном порядке.
Прежде всего необходимо иметь в виду, что согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, т.е. с недостатками, не оговоренными продавцом в установленном порядке (см. последний абзац п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"), вправе по своему выбору предъявить продавцу любое требование из числа предусмотренных указанной правовой нормой. При этом в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 данного Закона (включая требование о замене товара - ст. 21 Закона), потребитель вправе, причем также по своему выбору, предъявить иные требования, установленные статьей 18 (см. п. 2 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"), т.е. среди прочего - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В контексте соответствующих положений п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации указанное право, приобретаемое и осуществляемое потребителями в силу Закона, на практике реализуется ими исключительно своей волей и в своем интересе и само по себе никак не ограничено какими-либо корреспондирующимися нормами материального или процессуального права.
В этой связи беспрепятственное осуществление гражданами - потребителями этого права возможно как в досудебном, так и в судебном порядке - в рамках гражданского судопроизводства, в том числе - при принятии истцом решения об изменении основания или предмета иска в соответствии с частью 1 ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ)." / Письмо от 07.03.2006 N 0100/2473-06-32
А теперь Внимание вопрос: P_Foxx
1. Является ли это письмо источником права ?
2. Вы внимательно читали это письмо ?

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

Sk_Den
21 - 02.07.2009 - 10:50
 Так,даю входные данные :) по сути ремонт еще и не начинался,компьютер сдан пока лишь на диагностику неисправности..Вообще,сказали 3-5 дней..Но как видите,прошло уже заведомо больше..На квитанции не указано ничего про срок диагностики,но в гарантийном талоне,который естественно выдавался при покупке,ясно сказано,что если поломка не будет выявлена в диагностический период(срок которого я так до сих пор и не понял),то СЦ может отказать мне в ремонте..Поэтому я полагаю,что сейчас идет диагностика..Так вот..Еще один вопрос..Она должна входить в эти 45 дней,или она считается отдельно?Заранее благодарю

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

Sk_Den
22 - 02.07.2009 - 17:53
 Ап :)

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

P_Foxx
23 - 02.07.2009 - 18:25
 ceasar: то о чем говорите вы безспорно! но если клиент пришел в сервис и сдал технику, то придя в сервис на след.день с требованием вернуть его технику, сервис в праве отказать ему в возврате техники.

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

P_Foxx
24 - 02.07.2009 - 18:28
 Sk_Den нет не входит, диагностика не может привышать 20 дней

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

Sk_Den
25 - 02.07.2009 - 19:12
 > Здравствуйте, Денис.
> Ваш системный блок тестируется, на данный момент дефектов не
> выявленно. Завтра (03-07-09) Вам обязательно позвонят.
 
Вот пришел ответ..Я четко знаю,что дефект есть,но проявляется исключительно в работе программного обеспечения..Что мне делать,если завтра мне скажут,что мы вам возвращаем компьютер?Требовать письменный отказ в гарантийном ремонте?Подскажите дальнейшие действия,статью 18 зозПП читал..

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

Пиратка
26 - 03.07.2009 - 06:06
 У меня тоже вопрос: 2 раза сдавала телефон на гарантии в СЦ на ремонт, оба раза он через сутки переставал работать. Ввсе это длится с 23 мая по вчерашний день.
Проблема в том, что куплен в Беталинке, а их в Краснодаре уже нет.
Естественно, хотела бы получить деньги назад. Как это сделать, куда обратиться?

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

P_Foxx
27 - 03.07.2009 - 11:22
 Sk_Den- когда придете забирать блок, обязательно попросите чтоб его включили и проверили при вас, постарайтесь сделать так что бы дефект проявился, если не проявиться. то сдесь Вы уже ничего не сделаете....поскольку Вас же попросят показать дефект

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

P_Foxx
28 - 03.07.2009 - 11:28
 Пиратка- я думаю тут вы уже ничего не сделаете....можете теоритически обратиться с этой проблемой в СЦ или написать производителю на замену телефончика (лучше производителю, там договориться проще будет) естественно акты выполненых работ должны быть у вас на руках

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

южанин
29 - 02.11.2009 - 08:18
 в январе текущего года был куплен телевизор (плазма 38)самсунг
фактически гарантия до января 2010г.
  телевизор сломался вчера ( невключается)
могу ли я вернуть его в магазин и потребовать возврата денег?
и в какой срок должны вернуть деньги?
в какой срок они будут выявлять деффект ( по маей причинеили заводской брак)
в г. талоне написано что в случае поломки обращаться в с. центр

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

южанин
30 - 02.11.2009 - 09:24
 и вот еще вопрос
они сами должны забирать этот телек, у меня дома?

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

Правоед
31 - 02.11.2009 - 09:48
 29-южанин >
могу ли я вернуть его в магазин и потребовать возврата денег?
да
и в какой срок должны вернуть деньги? в какой срок они будут выявлять деффект ( по маей причинеили заводской брак)
- требование должно быть удовлетворено в 10-дневный срок
в г. талоне написано что в случае поломки обращаться в с. центр
- не обращай внимания
они сами должны забирать этот телек, у меня дома?
- доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов должна осуществляться в данном случае магазином; можешь доставить сам, но сохрани чеки чтобы магазин возместил расходы.
Но помни, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то ты будешь обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара, и доставку товара тоже оплатишь ты.
Ну и в заключение - учитывая, что гражданские права должны осуществляться разумно и добросовестно и не должны нарушать прав и охраняемых законом интересов других лиц, не допускай потребительского экстремизма, действуй в рамках правового поля, составляй письменные претензии, а лучше обратись в ОЗПП.

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

южанин
32 - 02.11.2009 - 12:48
 31-Правоед >спасибо, развернуто
позвонил в магазин, сказали привозите посмотрим, или отвезем в с. центр
но возник вопрос
коробку я выкинул
и что писать в письме-претензии?
хочу забрать деньги....

Re: Бнально ВОпрос по гарантии

южанин
33 - 04.11.2009 - 08:51
 ???
К списку тем 1 > К списку тем

Добавить новое сообщение

Ваше имя:
Тема сообщения:
Сообщение:
« Помогите советом ,при разделе жилого дома в натуре,кто присваевает номера квартир. С Днём Судебного Пристава !!!! »
© 2009—2010 Юридический Форум «Zakon2010.Ru»