Юридический Форум «Zakon2010.Ru»

как вернуть китайский телефон

как вернуть китайский телефон

Настик
21.04.2010 - 07:11
18.04.2010 года купили на Вишняках китайский телефон. Выяснилось что качество связи там отвратное, меня никто не слышит, и я плохо слышу, половина программ, установленных на этот телефон не работает. Пошли сегодня к продавцу, хотим вернуть деньги, обмен на аналогичное чудо не устраивает. А нам говорят это китайская подделка, что вы хотели, деньги не вернем. Понимаю, сама виновата, что вообще связалась, но что можно сейчас предпринять, чтобы все таки вернуть деньги. Помогите, пожалуйста, не 3 копейки все таки стоит. При покупке нам дали товарный чек.
К списку тем 1 > К списку тем

Интересные темы

zakon2010.ru
30.11.2020 - 13:52
Смотри также:
Как правильно организовать забастовку.
ЮТК не поменял тарифный план. Как быть?
Сайт АСКК

Re: как вернуть китайский телефон

pav28
1 - 21.04.2010 - 07:25

Согласно п. 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых он предназначен или в которых он обычно используется.
Согласно п. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Пунктом 2 ст. 503 ГК РФ предусмотрено, что в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
При этом вместо предъявления указанных в п. 1 и п. 2 ст. 503 ГК РФ требований, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются также Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
Права потребителя при обнаружении недостатков товара указаны в ст. 18 Закона N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" (далее - Закон). Согласно данной статье покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе требовать, в частности, замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), а также потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
...
короче пишите претензию продавцу этого товара, прикладываете к этой претензии чек ( и по хорошему лучше заключение эксперта о том что товар не надлежащего качества) приносите продавцу....если он отказывается принять претензию...по почте направляйте заказным с уведомлением...
ПРЕТЕНЗИЯ составляется в свободной форме..
КАК СОСТАВЛЯЕТСЯ И БЛАН КПРЕТЕНЗИИ МОЖЕТЕ СКАЧАТЬ ОТ СЮДА http://blanker.ru/doc/pretension-vozvrat-tovara

Re: как вернуть китайский телефон

pav28
2 - 21.04.2010 - 07:33
п.с. еще Вы можете позвонить в РОСПОТРЕБНАДЗОР и поговорить с ними...они вас, как никто другой, поконсультируют по полной!)))
п.с. просто севетую почитать Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" )

Re: как вернуть китайский телефон

Настик
3 - 21.04.2010 - 07:39
Спасибо за подробный ответ. Сейчас муж поехал в комитет по защите прав потребителя, позже напишу результаты

Re: как вернуть китайский телефон

pav28
4 - 21.04.2010 - 07:41
аааа и еще - в силу ст. 19 Закона N 2300-I потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Если товар не является технически сложным либо является таковым, но обнаруженные в нем недостатки существенны, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если недостатки обнаружены в пределах срока, установленного ст. 19 Закона N 2300-I. Право выбора между предусмотренными в ст. 18 Закона N 2300-I требованиями (отказ от договора, замена товара и др.) принадлежит исключительно покупателю. Если покупатель заявляет об отказе от договора и просит вернуть ему уплаченные деньги, продавец обязан именно вернуть покупателю деньги.
Неисполнение этих требований покупателя в силу ст. 43 Закона N 2300-I может повлечь применение к продавцу административной и гражданско-правовой ответственности.

Re: как вернуть китайский телефон

pav28
5 - 21.04.2010 - 07:43
Скупой платит дважды! (с)  но все равно мы учимся на своих ошибках...к сожалению((((

Интересные темы

zakon2010.ru
30.11.2020 - 13:52
Смотри также:
Налоговый вычет (не совсем стандартная ситуация, нужно разъяснение как лучше поступить)
Претензия и банкротство
Договор о предоставлении услуги интернет

Re: как вернуть китайский телефон

Настик
6 - 21.04.2010 - 07:46
Эх, согласна. Но будем надеяться что все получится, хотя урок действительно на всю жизнь

Re: как вернуть китайский телефон

Правоед
7 - 21.04.2010 - 07:51
Вопрос в подтверждении того, что товар ненадлежащего качества.
Может качество связи соответствует китайским ТУ для этого телефона? =)

Re: как вернуть китайский телефон

Настик
8 - 21.04.2010 - 07:57
ну ладно, качество связи может и соответсвует. а половина не работающих программ. нафиг они их устанавливали если они не работают.

Re: как вернуть китайский телефон

брат Кондратий
9 - 21.04.2010 - 09:01
не факт, что они бесплатные, возможно их нужно оплатить
да и качество беспроводной связи далеко не однозначный момент

Re: как вернуть китайский телефон

Настик
10 - 21.04.2010 - 09:21
нет они точно бесплатные, просто на платформу телефона правильно не устанавливаются

Re: как вернуть китайский телефон

Правоед
11 - 21.04.2010 - 10:09
10-Настик > а производителем заявлена поддержка этих программ? А разработчиком программ заявлена поддержка этого телефона?
На самом деле вопросов больше чем ответов. И не все они в Вашу сторону.

Re: как вернуть китайский телефон

Правоед
12 - 21.04.2010 - 10:10
Или их сам производитель телефона устанавливал? Точно? Не в салоне "связи"? =)

Re: как вернуть китайский телефон

Настик
13 - 21.04.2010 - 11:07
11-Правоед >да нет, они в меню телефона, не в установленных программах. Не вникала как производитель программ относится к их установке на этот телефон.
Просто купили, в меню телефона они были и они не работают. Хотя при покупке телефона мне говорили что в нем все работает

Re: как вернуть китайский телефон

малинка
14 - 21.04.2010 - 11:35
я прежде, чем мужу телефон покупать, пару недель в инете посидела, всю инфу про интересующие меня модели собрала, а самое главное прочитала отзывы людей...хотела купить очень дорогой тел, не буду писать марку, но когда почитала отзывы, похвалила себя за мудрость...:))кстати, в нормальном салоне вам должны все проверить(слышно-не слышно, все ли поддерживает и т.д), так что верно...скупой платит дважды...

Re: как вернуть китайский телефон

Ревизор
15 - 21.04.2010 - 16:08
Помогите, пожалуйста, не 3 копейки все таки стоит. - стоит ровно 3 штуки сей девайс, видел сии трубки, там даже тиливизор есть.

Re: как вернуть китайский телефон

Настик
16 - 21.04.2010 - 18:50
15- Во-первых, 4,5 тыс. Во-вторых для меня это не 3 копейки и почему я должна их кому то дарить за неработающий телефон

Re: как вернуть китайский телефон

Electronik40
17 - 21.04.2010 - 19:01
А притензию в магазин писали, письменный ответ получили? Теперь за свой счет надо провести экспертизу, что телефон имеет существенные недостатки, ну и с этим идти в суд.

Re: как вернуть китайский телефон

Ler80
18 - 22.04.2010 - 04:50
До судебная экспертиза за свой счет для суда простая бумажка. Напрасная трата времени и денег. Заявляя иск в суд одновременно ходатайствуйте о проведении судебной экспертизы.

Re: как вернуть китайский телефон

Настик
19 - 22.04.2010 - 05:49
А будет ли кто то делать экспертизу китайскому телефону? или производитель для экспертизы не важен?

Re: как вернуть китайский телефон

pav28
20 - 22.04.2010 - 06:03
будут...госты и стандарты еще никто не отменял!) тока на экспертизу придется раскошелиться...несмотря на то будет ли она в вашу пользу или нет

Re: как вернуть китайский телефон

bau
21 - 22.04.2010 - 07:15
18-Ler80 > это кто сказал? Сами судьи высказались по данному вопросу?

Re: как вернуть китайский телефон

Ler80
22 - 22.04.2010 - 10:51
21, высказывались устно и неоднократно. Заключение эксперта без подписки по 307-й УК просто бумажка. С подпиской, т.е. по судебной экспертизе уже какое-никакое доказательство. В итоге экспертиз приходится проводить как минимум 2. И обе за счет покупателя, как заинтересованного лица (хтя, с учетом не совем давних изменений в ГПК, экспертизу можно и не оплачивать сразу - все равно проведут. Но это не по джентльменски :)  
К списку тем 1 > К списку тем
Тема закрыта и находится в архиве.
Но Вы можете начать новую тему.
« Садовое товарищество. брачный договор »
© 2009—2010 Юридический Форум «Zakon2010.Ru»