Юридический Форум «Zakon2010.Ru»

Отказ от заказанного товара

Отказ от заказанного товара

jojokolo
09.09.2010 - 07:59
Прошу помощи юристов, ситуация такая мы занимаемся изготовлением и продажей корпусной мебели. В нашем магазине был заказан шкаф купе, пришел человек предварительно посчитал, его все устроило, он на следующий день пришел принес эскиз и сказал что мене нужен шкаф такого размера и такой конфигурации внес задаток, но попрасил оформить договор на тещу т.к. шкаф будет стоять у нее дома и принимать его будет она, якобы он хочет сделать ей подарок. При этом он расписался под размерами и записали что все размеры записаны с его слов. Когда к ней значит выехала бригада монтажников в ходе монтажа выясняется что шкаф не подходит по размерам. Нашей фирмой за свой счет было все переделано, и опять претензии причем мелочевые, исправили, опять не нравиться, в итоге теща говорит мне он не нравиться не по цвету не по конфигурации типо забирайте его, он мне не нужен. Потом она просит забрать шкаф в срочном порядке т.к. ей везут новый шкаф. Мы забрали свое изделие. Теперь она значит требует возврата аванса и неустойку. На сегодняшний день этот человек заказывает шкаф у третьего производителя, которые были после нас от их шкафа она тоже отказалась. Хотелось чтобы юристы подсказали наши дальнейшие действия, либо же тот кто занимется дакими делами помог соответственно не бесплатно составить правильно исковое заявление на данную гражданку.
К списку тем 1 > К списку тем

Интересные темы

zakon2010.ru
27.10.2020 - 18:45
Смотри также:
В какой суд идти?
Оформление временной опеки

Re: Отказ от заказанного товара

ТриТочки
1 - 09.09.2010 - 08:02
А при чем тут данная гражданка? Она потребует экспертизы и окажется, что подпись в договоре не ее. Значит к ней никаких претензий.

Re: Отказ от заказанного товара

jojokolo
2 - 09.09.2010 - 08:27
Дело в том, что договор на её фамилию, а под всеми документами расписывался зять, который приходил оформлять, она в офисе даже не появлялась. Договор оформили на её имя только потому что он сказал что данный шкаф будет находиться в её доме, и он его принять не сможет, а будет принимать теща.

Re: Отказ от заказанного товара

ТриТочки
3 - 09.09.2010 - 08:31
2-jojokolo >Вот о том и речь. Если завтра вам принесут расписку на пару миллионов с вашей фамилией, но с чужой подписью- вы будете отвечать по ней? Сама дама не заключала с вами договор и не может быть ответчиком.
Все претензии к заказчику.
В договоре что написано про неустойку?

Re: Отказ от заказанного товара

jojokolo
4 - 09.09.2010 - 08:48
0,3% от суммы аванса

Re: Отказ от заказанного товара

ТриТочки
5 - 09.09.2010 - 09:03
4-jojokolo >пытать вас что ли? :) неустойка за что начисляется? условия неустойки соблюдены, чтобы она с вас ее требовала?

Интересные темы

zakon2010.ru
27.10.2020 - 18:45
Смотри также:
а пачём нынче МРОТ для штрафа?...
Апелляция. Коллеги, поделитесь практикой:)))
Подскажите , как взыскать аллименты с бывшего мужа в твердой денежной сумме ?

Re: Отказ от заказанного товара

jojokolo
6 - 09.09.2010 - 09:22
задержали заказ на семь дней, изделие забрали, но аванс возвращать ей не хотим т.к. себестоимость этого шкафа вышла больше чем аванс, она теперь пытается неустойку вытребовать за тем семь дней и плюсом за то время что мы ей не отдаем деньги, и пытается доказать что ей продали не качественный товар.

Re: Отказ от заказанного товара

viststroi
7 - 09.09.2010 - 09:22
оплачивал зять или она? Она может доказать, что оплатила аванс? Может доказать, что заключала с вами договор?

Re: Отказ от заказанного товара

jojokolo
8 - 09.09.2010 - 09:29
оплачивал зять, договор заключал и расписывался тоже зять, как она может доказать если её росписей нигде нет

Re: Отказ от заказанного товара

ТриТочки
9 - 09.09.2010 - 09:51
А факт доставки все-таки где-то зафиксирован, или до сих пор считается что поставки нет?

Re: Отказ от заказанного товара

jojokolo
10 - 09.09.2010 - 09:54
конечно зафиксировано, претензии же по качеству она предъявляет, шкаф у нее неделю простоял

Re: Отказ от заказанного товара

jojokolo
11 - 09.09.2010 - 09:59
сегодня она принесла письмо из клуба по защите прав потребителей где мы должны ей выплатить 1500 неустойки, 14000 неустойки за не вовремя возвращенный аванс и 3000 за исковое заявление. И если мы все эти суммы в десятидневный срок ей не вернем то она передает дело в суд, где будет требовать моральный ущерб.

Re: Отказ от заказанного товара

ТриТочки
12 - 09.09.2010 - 10:10
11-jojokolo >Ну тогда вам доказывать, что подпись под договором не теткина.

Re: Отказ от заказанного товара

valto
13 - 09.09.2010 - 10:45
Да, прямо детектив. Что же вы не можете грамотно оформить отношения с заказчиком (потребителем)?А сейчас вас разведут на деньги. Если сам договор был неправильно оформлен, это еще не говорит о том, что он не был заключен. Фактически сложились договорные отношения между  сторонами. Т.е заказчик заплатил деньги исполнителю на выполнение определенного вида работ,-изготовление шкафа . Исполнитель принял аванс, выдал квитанцию об этом и установил сроки выполнения заказа.
Заказчик в письменном виде официально передал исполнителю претензию. Что в ней написано и что он требует? Согласно ст.28,29 Закона о защите прав потребителей заказчик может требовать за каждый день просрочки 3% от стоимости заказа.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Срок удовлетворения требований заказчика 10 дней.
Думаю вам необходим досудебный порядок решения вопроса,т.е надо договариваться с заказчиком. Суд вы проиграете, и кроме того, что она выставила еще заплатите штраф в бюджет и судебные издержки.
 

Re: Отказ от заказанного товара

D N
14 - 10.09.2010 - 05:27
не все так плачевно
запугаете
13-valto > в чем недостаток ? в том что ей не понравилось ??
0-jojokolo > какой был заключен договор ?

Re: Отказ от заказанного товара

jojokolo
15 - 10.09.2010 - 05:31
нужен просто опытный адвокат, для подачи заявления в суд, если кто то может взяться то контакты в почту

Re: Отказ от заказанного товара

tadadam
16 - 10.09.2010 - 06:49
интересно, опытный адвокат будет стоить дешевле этой неустойки? сомневаюсь...

Re: Отказ от заказанного товара

Оксик
17 - 10.09.2010 - 07:40
16, опытный адвокат будет включен в стоимость расходов ответчика и в случае выигрыша, возмещен (скорее всего частично):)))))
***
Поддержу D N. недостатки, которые были выявлены, были устранены...
Конечно если бы выложили претензию, было бы проще, не гадать на кофейной гуще.

Re: Отказ от заказанного товара

valto
18 - 10.09.2010 - 07:51
В суде прежде всего будут смотреть документы на заказ. А с  «документами» у этой фирмы полный бардак. Предположим, что существует эскиз, подписанный (кем?) по которому фирма изготовила мебель. Ошиблись, не подошла. Переделали, а документально это подтверждено, подпись заказчика есть?  Вероятно фирма маленькая, недавно образованная, это видно даже по тому, что уважающая себя фирма никогда со слов заказчика не будет делать встроенную мебель без собственных замеров в квартире.

Re: Отказ от заказанного товара

Космическая музыка
19 - 10.09.2010 - 08:58
А мне вот просто интересно, почему неустойку требует теща, если подписывал договор зять и аванс вносил тоже он?

Re: Отказ от заказанного товара

Andrey812
20 - 10.09.2010 - 09:28
А все-таки интересный способ заработка, согласитесь.
Я б не додумался. Теще респект. :)

Re: Отказ от заказанного товара

D N
21 - 10.09.2010 - 11:17
если все доки фирма правильно оформила
то тетенька попала

Re: Отказ от заказанного товара

МариХуана
22 - 13.09.2010 - 13:46
Получается, что договор в лице тещи, подписанный зятем без всякой
доверенности ничтожен сам по себе, поскольку подписан ненадлежащим лицом.
Интересно кто истец по исковому заявлению и по каким основаниям?

Re: Отказ от заказанного товара

ТриТочки
23 - 13.09.2010 - 13:55
21-D N >ну где правильно то? тему читали, или так, высказались?

Re: Отказ от заказанного товара

valto
24 - 13.09.2010 - 17:01
Если договор ничтожен сам по себе, в чем я сильно сомневаюсь, то стороны
должны быть возвращены в исходное состояние. Т.е. должен быть произведен возврат аванса  заказчику, а злополучный шкаф отправлен на фирму.
НО,как я же писал,УЖЕ сложились договорные отношения между сторонами, неважно кто подписал договор,тем более стороны не отрицают этого.
Поэтому при таком раскладе фирма со своей неправильно оформленной документацией подзалетает на хорошие деньги. Это мое мнение, а суд все расставит по местам!

Re: Отказ от заказанного товара

D N
25 - 14.09.2010 - 05:04
23-ТриТочки > да согласен с 24-valto > не важно кто подписал (эт не оспаривается)
не увидев доки, я не могу сказать как они оформлены!!!
 
если оформлен договор оказания услуг и правильно, плюс правильно оформлена заявка, и претензия покупателя, заказчику придется оплатить фактически понесеные расходы исполнителя, ну пеню за просрочку , думаю, придется заплатить
К списку тем 1 > К списку тем
Тема закрыта и находится в архиве.
Но Вы можете начать новую тему.
« Продажа автомобиля и квартиры. Подача декларации. Моральный ущерб »
© 2009—2010 Юридический Форум «Zakon2010.Ru»