Юридический Форум «Zakon2010.Ru»

Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

sales
10.02.2010 - 21:19
дефект плана:
если обувь одеть, то получается хлястик или с одной стороны вылазиет, либо с другой.
Чек, упаковка, обувь чистая. 14 дней не прошоло, по закону имею полное право потребовать возврата денежных средств, но КАК ОБЫНО начнутся "разборки".
Как более быстро и с минимальной тратой нервов вернуть деньги, отдать продукцию(кроме закона, чем еще мотивировать или жалобную книгу писать?)
К списку тем 1 > К списку тем

Интересные темы

zakon2010.ru
13.07.2024 - 12:48
Смотри также:
Нужен ответ ДТП с пострадавшим ПОМОГИТЕ
Куда идти писать завяление на скрывающегося должника
Подскажите по обособленному подразделению организации

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

walder
1 - 10.02.2010 - 21:32
Самый простой и действенный способ, в случае отказа, предложить изложить этот самый отказ в письменном виде. При этом обозначить, что этот самый отказ вам понадобится в качестве одного из доказательств.
При отказе представителя магазина изложить письменно отказ (простите за каламбур), сообщите ему, что вм больше ничего не остается, как сейчас идти на улицу и просить добрых людей явиться сюда и, в присутствии которых вы составите акт об отказе, с последующей передачей оного в общество защиты прав потребителей, роспотребнадзор, рыбнадзор, президенту.
Удчи.

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

walder
2 - 10.02.2010 - 21:39
Но тут у горе-продавцов будет одна лазейка, которой они 100 процентов воспользуются. Вылядеть будет это примерно так:
Продавец: "А как мы можем с уверенностью сказать, что это именно заводской дефект, а не ваше плоскостопие виновато? Давайте назначать экспертизу".
Тут формально они правы и тянуться это может долго и нудно. И конечно же предложат отдать в прикормленную экспертную лабораторию, с чем вы, кстати, вправе не согласиться и передать товар в независимую.

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

sales
3 - 10.02.2010 - 22:05
со мной будет человек, 1 как свидетель.
насчет "эскпертизы" а как же в законе:
в течении 14 дней без каких либо причин при условии сохранения товарного вида, упаковки, чека - имею право потребовать денежные средства ?
ст 18 и если не ошибся 19 или далее(после 18)

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

walder
4 - 10.02.2010 - 22:29
3-sales > да, но есть перечень товаров, не подлежащий возврату без объяснения причин. Этот перечень указан в Постановлении Правительства. Загуглите. Видимо там обувь тоже оговорена, поскольку это личный предмет, как зубная щетка. Мало ли какой грибок у сдаваемого обувь. Но точно я не уверен. Посмотрите в гугле Постановление. Мне, честно говоря, лень. Я спать.

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

walder
5 - 10.02.2010 - 22:32
3-sales > точно помню, что нельзя вернуть предметы личной гигиены, какие-то там ткани, книги, машины и т.д.
Но не забывайте. В вашем случае это не совсем корректно применять, поскольку эти положения имеют силу даже если товар без дефектов, то есть просто вам не понравился. А у вас бракованый товар. Делайте выводы.

Интересные темы

zakon2010.ru
13.07.2024 - 12:48
Смотри также:
Что делать, если в магазине требуют оплатить разбитую бутылку?
помогите отказ от наследства
Покупка ООО

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

падающие звёзды
6 - 11.02.2010 - 06:49
Покупатель имеет право вернуть обувь, если сохранен товарный вид и если небыло оговоренных продавцом недостатков. ст. 18 ЗоЗПП.

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

Правоед
7 - 11.02.2010 - 06:59
Автор, в своем вопросе вы смешали все вместе, однако вам надо решить - с каким требованием вы собираетесь обращаться к подавцу.
Один вариант, который упоминается в связи с 14 днями, - это предусмотренное ст.25 ЗоЗПП право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Впрочем можно придумать такое основание, что аналогичного товара, удовлетворяющего ваши потребности, у продавца не будет, тогда вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. При этом надо помнить, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Второе основание, отражающее ваши истинные мотивы в данном случае, - это обмен/возврат товара ненадлежащего качества в соответствии со ст.18 ЗоЗПП. Но, конечно же, в этом случае, если возникнет спор о причинах возникновения недостатков товара продавец будет обязан провести экспертизу товара, и за свой счет. Экспертиза товара проводится в определенные сроки, вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

Багдад
8 - 11.02.2010 - 07:22
в течении 14 дней без каких либо причин при условии сохранения товарного вида, упаковки, чека - имею право потребовать денежные средства ?
Имеешь.
Я  возвращал в "Эколас"(на Ставропольской) обувь по причине маленького размера.
Вообще без проблем и лишних разговоров.

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

Багдад
9 - 11.02.2010 - 07:26
Без каких либо причин, конечно, не канает. Правоед все перечислил, выбирай любую.

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

janni
10 - 11.02.2010 - 07:40
Автор, вы еще не были в магазине, а уже готовитесь к скандалу и проблемам. Тут не так давно была подобная тема, у человека развалилась обувь, гарантийный срок кончился. Сходил в магазин, все объяснил - вернули деньги. Поверьте, далеко не все относятся к своему покупателю с пренебрежением. Покупайте в хороших магазинах с должным вниманием к клиентам. Удачи.
   PS Практически в каждой паре можно найти производственный брак и продавцы это отлично знают.

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

sales
11 - 11.02.2010 - 11:40
"товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки," - 1 раз надели, тогда и заметили. Все сохраненно как и не одевали.
Цель-забрать деньги.
10-janni > Объясню, почему готовлюсь всегда "к худшему", чтобы знать что ответить и как действовать, а не те люди, которым говорят мол нужна экспертиза, а люди сразу да ну вас и просто уходят не зная что это все решаемо

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

Mimohodom
12 - 11.02.2010 - 17:38
В таких случаях в обувных магазинах товар без проблем принимают.
Экспертиза нужна при обнаружении брака в ношенной обуви после 14-ти дней.
У вас просто "ошибка выбора".

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

sales
13 - 11.02.2010 - 21:10
все оказалось намного сложнее...
1) есть признаки ношение, поэтому как НОВУю уже не получилось поменять
2) порвался немного хлястик(не по шву) разрыв кожи. Сослался на брак проиводителя, мне ж доказывать начали другое-у девушки нога "нестандартная", мол подобрала обувь не по себе, эта модель ей не подходит, хотя с ногой все нормально.
А эту модель ей ВТУЛИЛА менеджер, которая уверила, что девушке моделька подходит(со слов моей девушки). но усложняется тем, что менедреж в одном магазине, а сервис в другом и как говорится-не пойман, не вор :(
Сейчас на предварительной экспертизе и во ВТ сказали подъехать. Единственное, что обнаружили ОНИ - так это в одном месте мех слишком вылез, со швом что-то, но этого мало для возврата денег :(

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

sales
14 - 11.02.2010 - 21:12
http://www.photo-kuban.ru/advanced.php?id=2584
фото этого разрыва

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

Правоед
15 - 12.02.2010 - 06:44
Вскры... экспертиза покажет =)

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

sales
16 - 12.02.2010 - 10:04
а теперь как говориться "между нами" - девочка одела пару раз, ножка у нее обычная, сама спростсменка-художественная гимнастика, так вот-прошла пару раз и случилась такая вещь, на левом сапожке такого нет. Буду делать экспертизу и сразу вопросы:
1) независимая экспертиза за чей счет и куда обращаться
2) в случае если эксперты признают, что по вене производителя-в суд или в сервис центр с заключением?
3) когда буду брать заключение (во ВТ) внутренней проверки, в которой скорее всего напишут что по нашей вене, потребовать в письменном виде бумагу и потребовать ли запись о том, что у девочки нога не такая? ведь в сервисе об этом только и твердили и в этом мол вся и причина

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

Правоед
17 - 12.02.2010 - 10:42
Экспертиза проводится продавцом за свой счет (или к кому вы обращались - уже тут сервис-центр откуда-то появился). Если будет установлено, что данный недостаток появился по вине потребителя, экспертизу оплатите уже вы.
Из вашего сообщения не понятно, направлена ли обувь на экспертизу или пока проходит проверку качества?

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

janni
18 - 12.02.2010 - 12:56
16-sales >Скажите честно, пойдете в следующий раз за обувью в Эколас? Просто нет слов, при магазине сервисцентр по работе с бракованной обувью! Прям не борьба за покупателя, а борьба с покупателем. Готовы вынести человеку диагноз, оротопеды, лишь бы не возвращать деньги. Интересно, а если принесете справку от специалиста из поликлиники, что тогда они запоют?

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

sales
19 - 12.02.2010 - 13:55
17-Правоед > я поехал в сервис на трамвайную (эколас), там взяли обувь и во ВТ сказали подъехать за решением, дали бумагу с росписью и печатью. Это их внутренняя экспертиза. Если решение не в мою пользу, то буду делать экспертизу независимую и присутствовать при ней
p.s. какие шансы, что до суда не дойдет и выйграю? или если в суде и также выйграю?
http://www.photo-kuban.ru/advanced.php?id=2584
фото этого разрыва

девочка занимается очень долго художественной гимнастикой, так что здесь автоматически не может быть вопросов

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

sales
20 - 16.02.2010 - 20:03
конец истории: после окончания 5 дней их экспертизы пришел, дала новую бумажку, мол пиши все как было в предыдущей, но я уже напишу что возврат денежных средств(получается задним числом). Все, едньги у меня.
Возможно кому пригодится эта история

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

Mimohodom
21 - 17.02.2010 - 08:58
ну вот,
пшик и все.... )

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

лимон УЕ
22 - 17.02.2010 - 11:45
Наконец, если я не ошибаюсь, существует 60 дней гарантии!

Re: Купили обувь в Эколасе, 14 дней не прошло, а обнаружили дефект

Правоед
23 - 17.02.2010 - 11:54
22-лимон УЕ > так автор "по гарантии" и возвращал.
К списку тем 1 > К списку тем

Добавить новое сообщение

Ваше имя:
Тема сообщения:
Сообщение:
« Про работу вопрос Передача уголовного дела прокуратурой в суд... какие сроки? »
© 2009—2010 Юридический Форум «Zakon2010.Ru»