Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

09.01.2010 - 10:55

День добрый!
ситуация - новый авомобиль (куплена в декабре). При пробеге 2200 км.(25 декабря 09г.) было пройдено 1-е ТО.
2 дня назад, при пробеге 3200 км, датчик температуры зашкалил. При заглядывании под капот оказалось, что все залито охлаждающей жидкостью перемешанной с маслом.
Вчера утором машина отогнана на сервис - машину приняли и сообщили, что будут устанавливать причину.
Сегодня позвонив сообщили, что необходимо разбирать двигатель. По срокам ремонта вообще молчат.
Необходима консультация по следующему вопросам:
1- каковы сроки ремонта в данной ситуации - ведь есть же закон о защите прав.
2- отдали только акт приема-передачи авто с подписью менеджера, без печати - законнои ли?
3- могули требовать от продавца замену авто или возврат денег?
4- должны ли предоставить подменный авто на время ремонта?
Спасибо всем!

Интересные темы

zakon2010.ru

25.04.2024 - 13:09

Смотри также:
Газификация
В какой суд идти?
Алименты.Отец подает на детей на алименты.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

PzIV

1 - 10.01.2010 - 07:15

1 до 45 дней
2 вполне законно
3 нет, не можете (если только срок после покупки превысил 15 дней)
4 нет, не должны

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

2 - 10.01.2010 - 08:46

Спасибо большое.
То есть получается, что 45 дней могут держать авто, а я как чайник должен на все это смотреть и ждать??
Даже никакой компенсации не выплатят?

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Отэц

3 - 10.01.2010 - 08:49

1-PzIV > Студент? Заметно!!!

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

4 - 10.01.2010 - 08:52

студент чего??. смысл вопроса?
могу сообщить какой сервис и прочие подробности.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Отэц

5 - 10.01.2010 - 09:04

4-luckyboy77 > если ты не заметил это я обращался к человеку который дал тебе глупые ответы!
На 3 и 4 Ваши вопросы господином PzIV были даны не верные ответы. Я конечно давно PGG не занимался, но по моему он не прав.

Интересные темы

zakon2010.ru

25.04.2024 - 13:09

Смотри также:
Как исправить ошибку?
Высадка деревьев прямо по границе земельного участка соседа.
подскажите по ДТП

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

6 - 10.01.2010 - 09:09

тогда Сорьки.
Просто на самом деле с такой ситуацией столкнулся впервые - поэтому и пытаюсь как то выяснить.
Вижу как то противоречивы мнения высказывающихся.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Жалобщик

7 - 10.01.2010 - 10:30

6. Автор, хорошо бы изложить гарантийные условия, данные вам автосалоном при покупке авто. Кстати, какой автомобиль и какой автосалон ?
Указанные вами в топике симптомы указывают на то, что прокладка головки двигателя пробита в месте канала высокого давления масла; масла попало в магистраль антифриза и выдавило его под капот. Эта поломка очень очень несвойственна новому авто, и бывает только у Москвичей 2715 / 1895 года выпуска.
Автор, а вам хватило тямы сразу же выключить двигатель, когда начал глючить датчик давки масла? Если вы хоть минуту ехали с пустым картером – могло позадирать вкладыши коленвала, что потом вам доставит незабываемые впечатления от нового авто.
Поэтому , « Сегодня позвонив сообщили, что необходимо разбирать двигатель. По срокам ремонта вообще молчат.» - они просто молятся. ИМХО автосалон попал на новый движок. А вам автор хорошо бы прийти за готовой машиной с грамотным мотористом, (чтоб движок поработал не менее 30 мин) проверил компрессию, послушал работу двигателя итд итп.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

ZOHAN

8 - 10.01.2010 - 10:38

Автор,о каком авто идёт речь?

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

PzIV

9 - 10.01.2010 - 10:56

Отэц - обоснуйте в чем я не прав и выставлю Вам ящик пива. Если прав я , то Вы мне. Идёт?
По существу: Согласно 18 ст. ЗОЗПП покупатель имеет право расторгнуть ДКП по отношению к технически сложному товару только в случае обнаружения существенного недостатка (определение таких недостатков описаны в преамбуле закона и под случай автора поста не катят). Далее, смотрим "Перечень товаров длительного пользования, на которые не распостраняется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара" , о чудо... пункт №1 - Автомодили, мотоциклы и другие виды мототехники...

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Жалобщик

10 - 10.01.2010 - 11:08

9 + В вашем случае,автор, имеет место офигенно существенный недостаток согласно 18 ст. ЗОЗПП . Может стоит тупо забрать гроши и купить шо-нибудь праворульное или хундаёвое.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

PzIV

11 - 10.01.2010 - 11:45

10 - при всем уважении, это Вам так кажется. Термин "существенный недостаток" четко сформулирован законом. Итак - "Существенный недостаток товара (услуги) - неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки".
За отведенные 45 дней автосервис 10 раз разберёт и соберет этот двигатель заново, а если потребуется закажет новый. Вот если в 45 дней не уложется могут быть дальнеёшие ньюансы..

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Жалобщик

12 - 10.01.2010 - 12:06

11. Согласен. Но вы, дружище, сильно формально отнеслись к данной проблеме и видно совсем жизни не видели :))).
1. Перебрать "стуканувший" движок очень не просто - "2 дня назад, при пробеге 3200 км, датчик температуры зашкалил" - наш автор видно загляделся на круглые попы и в добавок перегрел блок двигателя, а это задниццццо - полный капремонт, и потом 100% этот движок будет ведрами масло жрать, так как автосалон постарается собрать движок абы отмазаться от автора на период гарантии;
2. ОК,если напр. речь идет о ВАЗ - новый двигатель, собранный где-то у дяди Ашота как-раз и подпадет под термин "существенный недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки".
" :)))
ИМХО автору нужно тупо забрать гроши, обуют его ...

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

13 - 10.01.2010 - 12:32

авто Дэу матиз

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Жалобщик

14 - 10.01.2010 - 12:37

13. Во правильно я чуял, видимо собран в Ростовской области. У моего свояка была Дэу Нубира - о, это секс длиною в жизнь, три капремонта движка за 1 год. Автор, отдай эту мотоколяску назад хозяину :)))

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

PzIV

15 - 10.01.2010 - 12:44

Жалобщик - насколько я понял автор купил авто в салоне и вернуть его просто так "хозяину" не получится. Вернуть деньги за машину для продавца, значит потерять их. Руками и ногами продавец будет этому сопротивляться, а закон на его стороне. На всякий случай посоветую автору написать письменное заявление на имя руководства салона с требованием о расторжении ДКП. Заявление обязаны принять, на экземпляре покупателя поставить отметку с датой и подписью принявшего. Ответить обязаны письменно в течении 10 дней. Даже если откажут, будет письменное доказательство для дальнейших разбирательств.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Жалобщик

16 - 10.01.2010 - 12:57

15. "Руками и ногами продавец будет этому сопротивляться, а закон на его стороне" - сомневаюсь, первая же судебная экспертиза отремонтированного двигателя (не говорю про новый) укажет на его существенное несоответствие техническим требованиям, да и продавцу этот гемор с возможной последующей оплатой судебных расходов не нужен.
В любом случае автору придется покачать права: новая машина, новый движок, деньги итд.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

17 - 10.01.2010 - 17:46

То есть получается, что мне на днях надо просто идти к продавцу и писать заявление на возврат денег или обмене машины?
Да и авто по ПТС Узбекское.
Либо ждать еще 41 день?
Да и договор на 1-м листе. Без гарантийных обязательств - просто купили- продал, передали, цитирую: "автомобиль надлежащего качества (технически исправен, без внешних и внутренних повреждений..)"

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Жалобщик

18 - 10.01.2010 - 18:04

17. " То есть получается, что мне на днях надо просто идти к продавцу и писать заявление на возврат денег или обмене машины?" - Именно так. А вы нам назовете продавца? Ваша проблема - квинтэссенция узбекского дэустроения.
Продавец обязательно попытается обмануть вас - движок ему нормально не отремонтировать по причине отсутствия в свободной продаже качественных ремкомплетов колец, вкладышей итд; новый движок ему дорого ставить, новую машину отдать ваще накладно. Нужно грамотно дожать товарища на возврат денег.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

19 - 10.01.2010 - 18:12

Продавец ООО "Автотрейд" - находятся на Шевченко.
И все же - что далее делать - ждать или писать претензию?

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Жалобщик

20 - 10.01.2010 - 18:25

19. (См. 15) Прийти в автосалон и "написать письменное заявление на имя руководства салона с требованием о расторжении ДКП. Заявление обязаны принять, на экземпляре покупателя поставить отметку с датой и подписью принявшего. Ответить обязаны письменно в течении 10 дней. Даже если откажут, будет письменное доказательство для дальнейших разбирательств." , поскольку в вашем ДКП указано, что "автомобиль надлежащего качества (технически исправен, без внешних и внутренних повреждений..)" ИМХО это дело выигрышное.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

21 - 10.01.2010 - 18:27

Спасибо.
На днях пойду - буду держать в курсе, если интересно.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

ZOHAN

22 - 10.01.2010 - 18:45

Вообще то автор,ваш случай серьёзный,потому что автомобиль это не телефон и не телевизор.Поэтому вам надо идти для начала в общество по защите прав потребителей,а ещё лучше к юристу за деньги.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Жалобщик

23 - 10.01.2010 - 18:47

21. Очень интересно. Да, и напишите им в книге жалоб и предложений, чтобы Равшан и Джамшут посильнее затягивали прокладку головки :)))

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

MEZON

24 - 10.01.2010 - 18:53

3200 км за месяц - это где 110 км в день. Не многовато ли для городской тачки типа матиза?

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Жалобщик

25 - 10.01.2010 - 19:06

24. По Краснодару у моего кума (Тойота Виц) и больше выходит. Реально это туда-обратно-туда с Атарбекова на Гидрострой по объездным маршрутам. Матиз/(Тойота Виц) как раз и предназначен для экономии хозяйского топлива в городском режиме в силу малого литража своего двигателя.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

26 - 10.01.2010 - 19:07

пару раз в сочи прокатился на праздники вот и накатал
а защита прав потребителей - "общество" - знакомые обращались по мелочевке - телевизор, в итоге выяснилось, что простые постредники - малолетки тупорылые сидят (ты нам щас дай, мы судье, а потом испол лист.), а не юристы.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

27 - 10.01.2010 - 19:08

вот только расход с 1-го дня был около 10 л на сотню - убеждали что нормально. - видать развод, раз такая поломка

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Космическая музыка

28 - 10.01.2010 - 20:20

27-luckyboy77 >нифига себе расход у малолитражки

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

29 - 10.01.2010 - 20:26

по городу именно
теперь причина ясна

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

MEZON

30 - 11.01.2010 - 03:27

27-luckyboy77 >АКПП?

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

31 - 11.01.2010 - 14:30

увы и ах - механика...
расход по городу конечно

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

32 - 11.01.2010 - 14:32

увы и ах - механика...
расход по городу конечно
- сегодня сообщили, что завтра к обеду найдут причину (промывают, заливают новый, что то с головкой делают и прочию несуразуцу несли)

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

33 - 11.01.2010 - 14:33

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

34 - 12.01.2010 - 15:44

Всем доброго вечера!
машинку отдали - сказали все ОК, но надо 2-3 дня посмотреть если вновь проявится то снимать головку и менять прокладку.
пока катаюсь,
При этом не дали гарантийный заказ - наряд.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Жалобщик

35 - 12.01.2010 - 16:08

34. Доброго здравия. В принципе ничего страшного не произошло, если вы, автор сразу выключили двигатель в момент поломки, когда начала мигать масленка на спидометре. Или движок все-таки сам заглох?
Мне не нравится поведение автосалона: они просто промыли систему охлаждения и подтянули шпильки головки, а должны были сразу поменять прокладку - все-таки масло прорвало её 4-ю атмосферами. В любом случае автор смотри в оба на спидометр, и на масляный щуп - если уровень растет,значит теперь антифриз попадает в картер. Второй попадос будет фатальным для движка.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

36 - 28.02.2010 - 13:34

всем доброго времени суток.
Ситуация такова-
8-9 дней тому назад вновь пошел перегрев движка - заглядываю под капот и вижу старую картину - бочек охлаждающей жидкости просто забит маслом - получилась как сметана.
Приезжаю к продавцу - они уже не торгуют Дэу и МаксиКару (Через которого шла машинка) не продлили контракт с Дэу.
Приездаю на Темп Авто - там говорят, что вашего авто еще нет в ГАРАНТИЙНОМ ПОРТАЛЕ и Вообще - вы двигатель сами перегрели. А ремонт за деньги если что.
Я звоню по горячей линии ДЭУ, пишу им телегу про произошедшее.
На следующий день взонят из Темпа и приглашают на ремонт.
Машина уже неделю на ремонте, при этом - со слов приемщиков, головку сняли, опрессовали еще что то поделали, НО ДВИЖЕК моют уже 3 (ТРИ) дня, никак не промоют :-((( правдо по гарантии говорят, т е бесплатно - хоть что то радует.
Вот такие делишки. ВЕСЕЛО

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

37 - 28.02.2010 - 14:21

Получается такими темпами авто надо возвращать производителю - а это GM - Узбекистан на сегодняшний день.
Как быть, как их подтянуть можно??

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Жалобщик

38 - 28.02.2010 - 16:46

36,37. Доброго здравия, автор. В этот раз сразу выключил двигатель в момент поломки,( масленка на спидометре мигала ?) или движок сам заглох? Этот попадос скорее всего фатальный. Лишний раз убеждаюсь в том, что праворульная техника никогда не потеряет своей актуальности.
Я в принципе предполагал такое поведение автосалона. Гарантия на машину закончилась? Теперь все в твоих руках, надо бороться за свои права, см. п.20. Удачи.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

39 - 29.04.2010 - 15:27

Приветствую всех.
И так -
В тем авто машинку опрессовали. Вроде было все ОК несколько дней.
после - снова - масло в охлаждающей системе.
01.04 написал в ДЭУ - и поставил машинку на ремонт.
Могу сообщить, что после месяца нахождения автомобиля в сервисе Крас Кар - была заменена головка двигателя, по гарантии.
Данный факт конечно радует - посмотрим что будет далее.
Вот так.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

AlBar

40 - 29.04.2010 - 16:21

после повторного проявления дефекта надо было однозначно предъявлять требование о расторжении ДКП, т.к. недостаток вновь проявился (см. п.11.)
Машинка Ваша уже не жилец, по гарантии еще может быть и отбегает, но ресурс двигателя однозначно будет невелик и есть риск что после истечения гарантийного срока Вы устроитесь на "капиталку" за свой счет.

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

Иванович

41 - 29.04.2010 - 17:47

Автор, а ЧТО тебе написали в акте когда ты сдавал авто дилеру?
Ты дал согласие на ремонт?
Если нет - больше САМ в салон НИ ногой....быстренько к юристу и с ним ТРЕБОВАНИЕ заменить тебе авто или вернуть гроши....НИКАКИХ ремонтов - нах тебе новое авто с движком из капиталки?
И меньше слушай студентов....:)

Re: Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.

luckyboy77

42 - 30.04.2010 - 13:29

Написали, что диагности ДВС.
В последний раз выдали заказ-наряд с указанием замененных з/ч, в т ч головки.
Дело в том, что Макси кара (где покупали авто) уже нет - закрылся.
Подавать на Уз дэу - так это Узбекистан ....
Вот и думаю что теперь.

Ваше имя:
Тема сообщения:
Сообщение:

Юридический Форум «Zakon2010.Ru»

Поломка нового авто. Забрали на сервис. Молчат по срокам.